Не профессиональная работа сотрудников банка в г.Зарайск

5 июля 2014 г. в Федеральной регистрационной службе города Зарайска через устройство банка "Возрождение" оплатила госпошлину, предварительно введя все свои данные (ФИО) и сумму. Однако устройство выдало абсолютно пустой чек и подтвердить факт оплаты госпошлины не предоставлялось возможным. Пришлось оплачивать госпошлину в другом месте. В течение часа после этого в филиале банка "Возрождение" г. Зарайска мною было написано заявление с указанием проблемы и просьбой вернуть уплаченную сумму. На попытку подать заявление официально, с отметкой о принятии, сотрудник банка очень долго убеждала меня, что они все решат и так, просто сегодня суббота и нет мастера, который занимается этим устройством, но после слов: "оставляйте заявление, Вы что, мне не верите?", я все таки попросила сделать копию и расписаться в принятии. Через 2 дня мне позвонили и сказали, чтобы я подъехала и переписала заявление, что что - то неправильно я указала. Через неделю я снова приехала в отделение (т.к. живу в г. Балашиха и приехать могу только в выходные). В отделение была уже другая сотрудница, которая сказала, что она не в курсе моей проблемы и ничего не знает. В итоге, после всех разъяснений с моей стороны, она позвонила домой сотруднице, которая принимала заявление. Девушка извинилась за то, что не позвонила мне раньше, т.к. банк рассмотрел мое заявление, и руководство (со слов девушки) сказало, что ничего возвращать мне не будут, т.к. деньги были уплачены, и я должна теперь обратиться в ту организацию, на расчетной счет которой оплачивала госпошлину. Никакого официального ответа на мое заявление я не получила, и не понятно, каким образом я должна обратиться в Росреестр, если у меня на руках нет никаких подтверждающих оплату документов. Видимо придется писать еще одно заявление и направлять в головной офис, чтобы мне официально разъяснили порядок моих действий по возврату денежной суммы.