Пропавшие переводы

Расскажу о совсем свежей ситуации. Я поступила в университет Германии. Для получения студенческой визы я открыла в Deutsche Bank специальный блокированный счет, который считается окончательно открытым после поступления на счет заявленной суммы. Мы пришли в Сбербанк переводить деньги и там выяснилось, что сумма большая и у них лимит, за один раз все перевести нельзя (то есть вместо того чтобы оплатить комиссию один раз (если верить сайту, максимум 2000р), я платила ее три раза в сумме на четыре с лишним тысячи). В первый день нам попалась адекватная девушка специалист. На второй день девушка не просто не знала как делать подобный перевод, она еще и молча изображала рабочую деятельность, пока наше терпение не лопнуло и мы не начали ее торопить, она сразу же перевела нас к той девушке, которая нам уже делала перевод. В третий раз мы сразу пошли к той же девушке, все сделали, быстро, без проблем. При этом все операции оформлены были с услугой Fullpay, чтобы до немецкого банка точно дошла вся сумма целиком. Но прошло больше недели и я, не получив подтвердждени из Deutsche Bank, отправила им запрос, на что мне было сказано, что банк всей суммы не получил (и больше никакой информации они по правилам не предоставят, если верить сайту). Мы идем в банк выяснять, что случилось с переводами и опять девушка-специалист не знает что с этим делать, начинает неторопливо ходить по отделению, спрашивать других сотрудников и перебирать бумажки. Мы потеряли с ней полчаса. При этом нам она вообще не сообщала что происходит! Из обрывков, которые до меня донеслись я поняла, что все заняты и им не до нее, и с какой-то там программой она работать тоже не умеет. Мы начали спрашивать про администратора, которая как раз освободилась, взяла нас к себе, мы написали какое-то заявление на повторный перевод той же суммы, с объяснением ситуации и ее срочности, девушка нас заверила что все возможное сделает чтобы нашу проблему рассмотрели быстро и мол мы на следующий день должны получить смс с номером нашего заявления и с ним по телефону мы узнаем как все решилось. К слову, о том что деньги не дошли я узнала в тот день, когда должна была ехать в Санкт-Петербург, подавать документы на визу, документы которые у меня сегодня, 31-го июля конечно же не приняли. Спасибо Сбербанку, если бы все перевели в указанный 2-дневный срок, я бы все успела. Сегодня же мать позвонила на горячую линию где выяснилось что срочность нашей проблемы никого не волнует и рассматривать заявление будут от 5 до 30 дней. Да вы издеваетесь, я через 30 дней уже визу должна получать и уезжать! У меня каждый день на счету! Нам такую сумму денег просто не найти второй раз на повторный перевод! [B]Получается, что:[/B] 1)в том, конкретном отделении Сбербанка похоже только один толковый специалист (не считая администратора), я наблюдала, к ней почти все отделение бегает советоваться, выходит там половина отделения некомпетентных сотрудников?! Почему они если не знают, начинают имитировать работу, а клиент теряет время? 2)я рискую остаться без визы и не уехать учиться из за Сбербанка B]P.S.[/B] Завтра идем в главное отделение. Но что-то мне уже не вериться, что завтра что-то решиться.