Возмущению моему нет предела!

21.07.2014 я обратилась в отделения Сбербанка на Коломяжском пр. напротив м. Пионерская, предварительно проконсультировавшись по тел. 8-8005555550. Мой вопрос заключался в том, чтобы обналичить деньги с карты другого региона без самой карты. По телефону мне сказали, что я пишу заявление и в течение трех дней банк должен дать мне положительный или отрицательный ответ. Итак, я пришла, девушка в окошке выдала мне 1 бланк, суть его заключалась, что я потеряла карту с таким-то номером, прошу выдать мне столько-то денег (сумму указывала, согласно той, что мне озвучили по тел. горячей линии). При заполнении паспортных данных у меня возник вопрос к работнице по поводу того, что я меняла паспорт со времен оформления той карты, не будет ли это считаться несоответствием? На что мне коротко и ясно было отвечено писать текущие паспортные данные. Заполнив этот 1 бланк, мне словесно сообщили, что карта будет перевыпущена через 1,5-2 месяца. И несмотря на то, что они обязаны дать мне ответ через три рабочих дня, мне сразу сказали приходить либо 25.07.2014, а если уж наверняка, то лучше уж 28.07.2014. Я пришла 28.07.2014, мне сообщили, что потеряли мое заявление, потом поискали еще и выдали еще более впечатляющий ответ, что я писала заявление 25.07.2014. Я поспешила сообщить работнице, что не страдаю маразмом, но она, сунув мне мельком, какую-то бумажку, которую я видела впервые, сообщила мне, что это мое заявление, на той бумаге действительно было написано 25.07.2014. Мне рекомендовали прийти 30.07.2014, я сдержала в себе своё возмущение, ушла. Вновь посетила это заведение я 31.07.2014. Дождавшись своей очереди, я-таки зашла в это долгожданное второе окошко, сообщила вновь по какому я вопросу, дала паспорт и стала ждать. ЮЛИЯ П-ВА вернулась и буркнула мне, что мне отказано. Логично, что я спросила: "Почему?" Потому что указаны неправильные паспортные данные и неправильная сумма. Напоминаю, что сумму мне озвучили по горячей линии, а по поводу паспортных данных я спрашивала при первом визите. Я попыталась сказать об этом Юлии П-ВОЙ, но на полуслове была перебита фразой типа "вас никто ни в чем не обвиняет, снимите когда карту перевыпустят". Тут мне стало интересно, где я ее возьму, когда ее перевыпустят... И тут просто бинго!!! Мне стали говорить, что я писала заявление о перевыпуске и указала там именно это отделение, в которое пришла. Я стала утверждать, что не может такого быть и в этот момент мне второй раз в жизни показали ту самую бумажку от 25.07 якобы написанную мной и с подделанной моей подписью! Это просто верх некомпетентности и наглости! А, на сколько мне известно, подделка подписи вообще уголовно наказуемо. Разумеется я была возмущена и поинтересовалась где начальство, я хотела бы пожаловаться, мне сообщили, что начальство до 18.00 работает, при этом во время разговора со мной демонстративно пренебрежительно подкидывалось мое и не мое заявление. На вопрос о том как я узнаю, что карта перевыпустилась у меня спросили в состоянии ли я отсчитать 1,5 месяца, так же в хамской форме! Я может и могу немыслимо напрячься и отсчитать названный мне срок, так же как и могу посчитать три рабочих дня, вместо которых мне отвечали 7-8. А вообще вопрос этот мною был задан ввиду того, что на дворе 21 век и существует множество видов электронных оповещений. Но мне лишь твердили слова 1,5 месяца и все на этом. Вроде все бы и ничего, сейчас часто и много где хамят и не соответствуют своим должностным инструкциям (уверена многие их в глаза не видели), но писать за человека заявления, с указанием паспортных данных и поддельной подписью - это явный перебор! Я прошу услышать меня и принять меры, а то такими темпами без ведома людей скоро кредиты да ипотеки оформлять начнут наши доблестные сотрудники банков!