Банкомат съел деньги

Вчера, 31 июля 2014 года в 20:09:17 по московскому времени я пытался осуществить пополнение банковской карты за номером № 4276********4483 в терминале за номером № 120246 находящегося по адресу г. Вологда, ул. Ярославская 32. При приеме денег банкомат очень долго изучал каждую купюру. Купюры вносил по одной, сначала по одной пятытысячной - 2 раза, затем 5 по одной тысяче. Купюр внес на сумму 15 000 рублей. Когда вставил последнюю однотысячную купюру, банкомат подвис, после чего напечатал чек и написал на нем следующее: «Технический сбой операции. Сумма 14 000 руб. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления не распознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. Спасибо». Следом аппарат завис минуты на 2-3 и напечатал еще один чек: «технический сбой операции.Сумма 14 000 руб. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты. Внимание! Ваша операция находится в обработке. В случае, если транзакция не будет обработана в течении 4-х часов, обратиться в службу поддержки 88005555550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение сбербанка. СПАСИБО». Отмечу что в чеке написана сумма 14 000 рублей, хотя дал я ему 15 000 рублей, куда делась тысяча рублей??? Я позвонил в контактный центр, где мне, после идентификации меня как владельца карты, уведомили, что при совершении операции произошел технический сбой со стороны терминала. Оператор предложила составить заявку на рассмотрение данной ситуации, что мы и сделали. Я спросил у оператора можно ли узнать сроки рассмотрения данных проблем, на что мне озвучили цифру в 25 дней. Сегодня сходил в отделение банка и написал претензию. Там сказали, что в течение 3-х рабочих дней придет смс на мой номер с номером претензии, после чего нужно ждать ответа от банка. Сроки объявили от 10 до 31 дня. Крайне возмущен сложившейся ситуацией, деньги нужно было срочно перечислить, теперь их нет! Прошу вернуть мне мои 15 000 рублей на карту в кратчайшие сроки!