Переводы WU

Уважаемый SergeyVP1! Благодарим, что написали нам о возникшей ситуации и предоставили возможность её прояснить. Вы несколько раз обращались для получения переводов по системе Western Union в Дополнительный офис «Молодежный». Действительно, при нескольких обращениях в офис сотрудники испытывали технические проблемы с работой с указанной ранее системой денежных переводов, что, в том числе, связано с работой самой платежной системы. Понимая недопустимость подобных сбоев, мы провели все необходимые действия по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем, в частности, на стороне в Банка. При Вашем обращении в офис Банка 02.08.2014г. около кулера с водой действительно закончились новые стаканчики под воду, и сотрудники офиса не произвели установку новых в связи с повышенной загрузкой офиса. Телевизор был ещё до Вашего визита выключен по просьбе одного из пожилых Клиентов, но, как Вы и сказали, после его обслуживания не был заново включен. Мы понимаем, что совокупность описанных Вами событий могла вызвать у Вас негативные эмоции и доставить неудобства. С сотрудниками, по чьей причине возникли все описанные Вами ситуации, мы провели разъяснительную беседу о недопустимости отклонения от стандартов предоставления сервиса Клиентам Банка. Также к нескольким сотрудникам применены меры административного воздействия за несоблюдение внутренних регламентов и процедур Банка. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства в связи с возникшими ситуациями, надеемся на продолжение нашего сотрудничества, и что оно будет вызывать у Вас впредь только положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр