Хоум Банк

Обман с размером кэш-бэка?

02.08.2014 23:27
2111
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил кредитную карту с кэш-бэком 3%. При оформлении в явном виде спрашивал у операциониста (отделение у м. Бабушкинская), не ограничит ли размер кредитного лимита сумму возвращаемых средств. На что уверили, что нет. Данную информацию впоследствии подтвердили и в колл-центре. Теперь выясняется (вычитал здесь на форуме, далее подтвердили в колл-центре), что возврат выполняется с суммы, не превышающей лимит. Учитывая, что при оформлении карты меня интересовал именно кэш-бэк, а не кредитный лимит, оформил лимит минимальный - 10 тыс. руб. Т.е. вернут мне 300 руб., а совсем не то, что я ожидал :-(. Обидно. Мог бы получить полноценный кэш-бэк по другим своим картам. За то, что меня ввели дважды в заблуждение - оценка "1".
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-14T14:04:00+04:00
Уважаемый Вячеслав, Благодарим Вас за обращение. Сотрудники офиса предоставили Вам неверную информацию о начислении бонусов по карте CashBack. Со специалистами провели разъяснительная беседа и дополнительное обучение по тарифам карты «кэшбэк». Специалист офиса Анна связалась с Вами лично 04.08.2014 г., прокомментировала возникшую ситуацию и принесла свои извинения. Согласно тарифу карты [url=http://www.homecredit.ru/download.php?fid=18397]CASHBAK Gold[/url], сумма бонуса не может превышает 3 % от установленного договором лимита овердрафта. Однако каждый Клиент Банка имеет возможность поспособствовать увеличению лимита Карты. Для этого достаточно активно использовать карту и своевременно погашать обязательные платежи в течение 3-х месяцев. Думаю, увеличение лимита Вашей карты не заставит себя долго ждать. Мне действительно жаль, что возникшая ситуация повлияла на Ваше мнение о Банке. Надеюсь на то, что в дальнейшем наши отношения будут складываться успешнее, а данное недоразумение станет единственным неприятным моментом в наших отношениях. Всегда буду рада видеть Вас в числе постоянных Клиентов Банка Хоум Кредит. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка