Правомерна ли страховка?

В начале июля я обратилась в Сбербанк за получением потребительского кредита в сумме 360 тыс. под 17.5% мне все согласовали, я договорилась что подойду 18 числа за получением и подписанием всех бумаг. Подойдя в банк я узнаю, что мне необходимо застраховаться на весь срок кредита в сумме 35,7 иначе кредит не выдадут, т.к. от не получения данных денег срывалась крупная сделка буквально через час, я вынуждена была подписать. Придя домой и почитав внимательно документы, я узнаю, что страховка дело добровольное и звоню в банк. В банке после двух минутной паузы мне предлагают подойти в банк и подписать заявление о возврате денег со страховки. Я прихожу в банк и пишу заявление после чего сотрудник говорит, что исполнено оно будет в течение 5 дней. По истечении 5 дней я прихожу в банк и уже другой сотрудник говорит, что заявление рассматривается до 2 недель. После этого я иду к начальнику филиала, которая сообщает, что заявление рассмотрено на следующий день после представления. Парадокс в том, что на эту страховку начисляются проценты и пока деньги пролежали в банке на счете, Сбербанку они капали. После выдачи мне нового графика платежей я заметила, что процент изменился на 18,3%. Почему, вразумительного ответа я так от банка и не дождалась. После всего выше сказанного, у меня остались вопросы почему до настоящего момента прежде серьезный банк позволяет себе такое? Почему при рассмотрении кредита о страховании не было сказано ни слова? Почему сотрудники обманываю, вводят в заблуждение клиентов? Почему в одностороннем порядке, без уведомление происходит пересчет процентов?