Некорректная информация

03.08.2014 15:02
2051
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк за получением кредита. Предложили оформить кредитную карту. При подписании договора лимит 10 000 руб. По информации сотрудницы лимит увеличивается до 50 000 руб. при получении именной карты в течении 2-3 недель по почте, что меня смутило. Позвонив на горячую линию и уточнив полученную информацию оказалось, что информация не совсем верная: лимит увеличивается по инициативе банка. После этого остался неприятный осадок. С данным лимитом кредитная карточка меня не устраивает. При подписании договора рассчитывал, что предоставленная информация окажется верной. Предоставьте мне корректную информацию и если есть техническая возможность прошу Вас предоставить лимит в 50 000 руб. Заранее спасибо!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-06T11:55:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за отзыв. Кредитный лимит карты может быть увеличен только по инициативе Банка. При принятии решения об увеличении лимита Банк учитывает множество факторов. Одним из основных является хорошая кредитная история Клиента, о чем и сообщила Вам сотрудник офиса Екатерина. Это также подтвердил специалист контактного центра. Специалист Екатерина также уже связалась с Вами и предоставила разъяснения. Чтобы Банк быстрее принял решение об увеличении лимита, рекомендую Вам активно использовать карту в повседневных расчетах, ну и, конечно же, своевременно оплачивать регулярные платежи. Уверена, для Вас это не составит труда. Надеюсь, что мой ответ был полезен. Если у Вас остались вопросы по этой ситуации, пожалуйста, напишите мне о них на электронную почту Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru. Я сделаю все необходимое, чтобы максимально подробно ответить Вам. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.
nik31
2014-08-03T18:22:00+04:00
Спасибо за полную информацию, доведенную до меня сотрудницей банка. Проблему считаю решенной. Претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024