Клиент всегда прав

30 июля я имела глупость прийти в центральный офис Сбербанка в г. Невинномысске по адресу ул. Гагарина, 61. 29 июля, т.е. заранее, я звонила в колл-центр узнать перевыпущена ли моя карта, мне сказали, что да, но пришла ли карта в офис они посмотреть не могут. На следующий день я пришла в офис, взяла талончик, потом прошла к оператору окошко №9 К-ной Елене, спросила готова ли моя карта. Елена минут 5 бездумно блуждала взглядом по монитору компьютера, потом спросила, когда я писала заявление на перевыпуск, я объяснила, что ничего не писала, срок действия карты заканчивается. Она попросила мою карту, посмотрела, потом выдала: "А чего сюда пришли-то? Она придет в другой офис" - и без дальнейших комментариев положила мой паспорт на стойку. Я же попросила ее закрыть карту и счет, т.к. не смогу забрать карту. Елена поинтересовалась уезжаю ли я куда-то, я ответила, что да, иначе я бы заранее не звонила и не приходила. На что Елена ответила, что ее это не интересует и она не собирается угадывать, почему я явилась перед ее светлые очи, я сказала Елене, что она очень любезно, на что в ответ получила "взаимно"! Я это проглотила, думаю что же дальше будет. Она опять взяла мой паспорт и карту для закрытия, уточнила будут ли еще поступления-поступлений не будет. Она распечатала бумаги и тут меня угораздило спросить, могу ли я получить остаток, после чего она чуть ли не с криком сказала, что она спрашивала у меня про остаток!!! Я ей повторила ее вопрос только о поступлениях, она спросила чем я ее слушала, после чего я опять ей сказала, что вопрос ее был только о поступлениях! и попросила вести ее себя корректнее с клиентом, это была моя ошибка... Мне сказали чтобы я себя вела корректнее, потому что как минимум она меня СТАРШЕ, да, вот так, именно старше, и получила от нее дальнейшую отповедь. Я растерялась от такого хамства, забрала свой паспорт со стойки и оставив мою карту решила покинуть это заведение. Перед выходом я спросила у девушек где у них старший сотрудник и меня направили в другое окно. Когда я подходила к этому окну сотрудница отпустила клиента, и уже когда я начала ей говорить о хамстве их сотрудника, она сказала что передаст ей и вызвала другого клиента! Но мне то нужно было закрыть карту! Она попросила меня подождать, ведь она уже вызвала другого клиента. Я решила подождать, она оставила клиента у стойки и пошла к К-ной, вернулась с картой и отдает ее мне. Я повторила, что хочу карту закрыть, она сказала, что обслуживает другого клиента и предложила вернуться мне к К-ной или снова взять талон! Меня, конечно, ни то ни другое не устроило и она снова предложила мне подождать. Ладно, дождалась, подхожу снова к ней и спрашиваю нормально ли у них такое обращение с клиентами? И эта сотрудница, К-ва Галина, сказала что она не психолог разбирать личной общение клиентов и сотрудников и вообще она такой же сотрудник, просто старшая по смене и если я хочу она выполнит мою операцию или до свидания. На мой вопрос читает ли их руководство Банки.ру, она сказала что я не у нее в гостях, чтобы задавать личные вопросы, я ответила, что вопрос у меня не личный, а к сотруднику банка. Галина сказала, что не собирается отвечать на мои вопросы, а просто закроет карту. Но карту мне так и не закрыли, а сказали прийти еще через 45 дней для какого-то окончательного закрытия, хотя о подписала заявление о закрытии! На мои вопросы сотрудник опять ничего не ответил, сказал что так у них положено. Со мной попрощались и с вежливой ехидцей предложили приходить к ним еще, ведь они так рады будут меня видеть! И как подтверждение этому у них над каждой стойкой бегущая строка "Клиент всегда прав"!