Трудности бывают у всех

Здравствуйте. У меня три кредита в данном банке. Я не стану писать о том, что банк плохой, я сама нарушила условия договора и допустила просрочку по оплате. Я от своей вины не отказываюсь, но сегодня ваши сотрудники отдела взыскания просто довели (а я между прочим нахожусь в положении). Как я уже написала, что допустила большую просрочку, мне естественно названивают в день по сто раз. Но особенно хочу отметить сегодняшний день. Сегодня начала названивать моей маме, требую, чтоб она сообщила, где я нахожусь. Потом банк позвонил мне, я поговорила и договорилась о дате оплаты, через 15 минут звонят опять маме и опять что-то требуют, мало того они ей сообщают, что я должна им 7000 т.р. Какое право вы имеете разглашать кому и сколько я должна? Опять-таки я взяла у мамы трубку (т.к. находилась у нее в гостях), снова договариваюсь с мадам о дате платежа. Через полчаса, а точнее в 16:50 звонит та самая сотрудница, которая реально меня довела своим тупизмом. Я долго ей объясняла, что уже договорилась и что мне уже звонили, она настаивала, что информация не зафиксирована. Тогда я попросила ее зафиксировать, что я оплачу в указанный день все три просрочки. Она что-то бурчала себе под нос, потом начала уточнять через что я буду платить, говорю через Киви-терминал и у дамочки начался приступ, она стала меня уверять, что платежи идут 3 дня и даже больше. Я с ней стала спорить, что уже платила через Киви и платежи идут 3-4 часа, та эта сотрудница в наглую говорит идите и платите через нашу кассу. Говорю в моем поселке нет кассы, ближайшее за 100 км. И она мне в грубой форме ну это типа ваши проблемы, собирайтесь и езжайте за 100 км. Мои беременные нервы этого не выдержали и я ей сказала погодика, я сейчас записывать буду наш разговор и назовите мне ваше ФИО, она мне ответила, что НЕ ОБЯЗАНА называть свои данные. Это с какого перепугу сотрудники банка стали быть не обязанными представляться, пусть даже и повторно (я просто не помню представилась ли она в начале разговора). Я ей раз десять повторила, что я буду жаловаться именно на нее и ее хамское поведение и мне нужны ее ФИО. Но мне его так и не назвали. На что мой муж всегда спокоен как удав и то не выдержал и послал ее в трубку. После разговора с этой дамой я звоню на горячую линию и там мне девушка сообщает, что меня вообще неправильно проинформировали, очень доступно объяснила как и сколько мне нужно оплатить, чтоб погасить задолженность, пока я с ней общалась мне второй линией звонит опять ваш банк. Это дурдом просто, я прекращаю разговор с девушкой и отвечаю на вторую линию, там теперь парень и опять начинает всю песню заново, называя уже совсем другие суммы к оплате, я минут 10 ему объясняла, на что он мне ответил, что я просто не хочу слушать сотрудников. Ну в итоге оказалось, что я то все правильно поняла, это ваши сотрудники каждый раз называют разные суммы. Например этот парень требовал суммы уже со следующим ежемесячным платежом, хотя он будет только 18 числа, а я собираюсь вносить деньги 7 числа. Вот и вопрос это что за бардак в вашем банке? За час позвонили пять разных сотрудников и каждый говорил все по разному. Хамили, огрызались, одна вообще сказала, что мне лучше не знать какие последствия могут быть если я не внесу деньги, меня и на работу даже не возьмут никуда. Я ей мягко объяснила, что не стоит меня пугать и разглашать мои персональные данные вы тоже не имеете. Одни угрозы и безобразное отношения к людям. Никто от вас не скрывается, просто не всегда есть возможность внести всю просрочку сразу, но разговаривать по хамски и угрожать вы не имеете права. Так же нет смысла названивать по другим номерам и терроризировать людей, свои финансовые проблемы я решаю сама и родные и знакомые ответственности за это не несут. Есть в вашем банке два моих личных номера, номер моего мужа, вот на них и звоните и будьте добры разговаривать по человечески и не вводить людей в заблуждение, называя каждый звонок разные суммы. И пожалуйста разберитесь с этой хамкой, которая не обязана представляться, звонившая в 16.50 03.08.2014. От своих обязанностей не отказываюсь и готова платить, а трудности бывают у всех.