Разумное решение!

04.08.2014 00:56
3294
4
Оценка
5
Отзыв проверен
На своем сайте Промсвязьбанк сообщил следующее: Вниманию частных клиентов банка. Уважаемые клиенты! В связи со вступлением в силу федерального закона №353 с 1 июля были изменены тарифы по обслуживанию кредитных карт Промсвязьбанка. В частности, была введена комиссия за снятие собственных средств по "Суперкарте". Проанализировав обратную связь от клиентов, мы поняли, что не все клиенты получили уведомление об изменении тарифов заблаговременно. В связи с этим банк принял решение вернуть деньги всем, у кого с 1 по 31 июля была списана комиссия за снятие собственных средств в банкоматах и кассах Промсвязьбанка. Возврат будет произведен по действующим картам в полном объеме до 15 августа. Учитывая, что ПСБ разослал СМС-уведомление после 1-го числа, а так же как предполагали клиенты в своих высказываниях на банки ру, что и информация об изменениях тарифов на сайте банка была заменена так же позднее начала периода, банк поступил правильно, учел свои ошибки, публично заявил о готовности их исправлять. Такие шаги может осуществить только серьезная и сильная банковская структура! Жаль конечно, что в общем по Суперкарте так серьезно изменены условия, в частности снятие собственных средств по Суперкарте теперь очень будет дорого стоить, но как говориться, хозяин-барин, банк так решил это его право. [b]Администратор: [/b] А Вы входите в число пострадавших от изменения тарифов? Вам смс пришло с опозданием? [b]rdwalex: [/b] Мне пришла СМС с опозданием, З-го числа, я являюсь клиентом банка, но к своему счастью деньги не снимал. Мой коллега так же получил СМС позднее периода и потерял на комиссии 2 000 с лишнем кровных рублей, пока кстати обещанный возврат ждет, надеется очень, что до 15 августа, как обещали вернут, так как он из-за этого снятия (комиссии) еще и в кредит вошел, а его надо погашать до 20-го числа. Не вернут удержанную комиссию до указанного срока придется вносить еще и свои или будут штрафы.
ПСБ
ПСБ
2014-08-04T16:08:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас важно, чтобы клиенты Банка оставались довольны качеством предоставляемых продуктов и услуг, а также качеством обслуживания как в офисах Банка, так и дистанционно. Благодаря обращениям наших клиентов, мы видим проблемы, которые возникают в процессе сотрудничества с Банком, и имеем возможность их устранять. На основании полученных отзывов, мы поняли, что не все клиенты получили уведомление об изменении Тарифов заблаговременно, в связи с этим было принято решение о возврате комиссий. Хотим поблагодарить Вас за высокую оценку нашей работы. Будем стараться и впредь оправдывать Ваши ожидания. Надеемся на долгое и успешное сотрудничество с Вами. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка