Закрытие вклада в другом регионе

Претензия. 18 апреля 2014 г. я открыл вклад в Южно-Сахалинском отделении Национального банка "Траст" (далее- Банк) на сумму 6900 долл. США (договор срочного вклада "Траст-Лидер 2014" № 47/04-1185/14). На тот момент я уже знал, что в ближайшее время перееду на новое место жительства (из Южно-Сахалинска в Москву), поэтому предварительно, перед открытием вклада, позвонил в Южно-Сахалинское отделение Банка и уточнил о возможности закрытия вклада в г. Москва. Сотрудник Банка Алексей (насколько я понял, это управляющий Южно-Сахалинского отделения) заверил меня, что закрытие вклада в Москве и получение суммы вклада не будет являться проблемой; единственное что надо будет - это заказать денежные средства за 2-3 дня. Основываясь на этой информации, я решил открыть вклад в Южно-Сахалинском отделении. На всякий случай, на момент открытия вклада я еще раз уточнил у сотрудника Банка возможность закрытия вклада в Москве, и опять получил положительный ответ. Срок вклада закончился 18 июля 2014 г. 22 июля 2014 г. я обратился в отделение Банка в Москве (дополнительный офис "София", г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, оф. д.2, стр.1) с целью закрыть вклад и получить мои денежный средства. Однако сотрудник банка сообщила мне, что она не может закрыть вклад, т.к. вклад был открыт в другом отделении Банка. Сотрудник банка предложила мне обратиться в одно из отделений Банка в Хабаровском филиале. Так как я живу в Москве, обращаться в Хабаровский филиал банка является довольно проблематичным. Для решения проблемы, я позвонил по контактному телефону Центра обслуживания Клиентов Банка (тел. 8495969****, для возможной проверки информации сообщаю, что вызов был сделан 22 июля в 12:16, имя и номер оператора могу сообщить в случае надобности). Однако оператор также сообщила, что они не могут закрыть вклад в Москве, что для закрытия вклада мне надо обратиться одно из отделений Хабаровского филиала. После моих многократных требований закрыть вклад и получить деньги в Москве, примерно через полчаса разговора оператор сообщила, что имеется возможность подключить функцию ТРАСТ-ОНЛАЙН, и закрыть вклад дистанционно и перевести деньги в Москву. Однако оператор также сообщила, что в этом случае будет применяться комиссия банка. Я не согласен платить комиссию в данном случае, поэтому решил обратиться в центральный офис Банка в Москве для разрешения этой проблемы. 22 июля я прибыл в офис Банка "Спартаковский" в г. Москва (ул. Спартаковская, д.5, стр.1). Сотрудник банка, после консультации с заместителем управляющего данного отделения сообщила, что возможность закрытия вклада и получения денежных средств и имеется Но для этого необходимо: - открыть новые счета в Московском отделении банка; - сделать запрос, чтобы Сахалинское отделение перевело мои деньги на мой счет в Московском отделении. Причем за этот перевод мне необходимо платить комиссию банку. И на этот перевод потребуется около трех дней; - только после этого смогу снять деньги в Московском отделении. Причем так как деньги пролежат менее 30 календарных дней, то мне придется оплатить комиссию банк за снятие денежных средств (до 10%, в зависимости от снимаемой суммы). В итоге, общая сумма комиссии Банка составила бы около 270 долл. США. Кроме этого, аналогичная ситуации имеется по вкладу моей супруги (договор срочного вклада "Траст-Лидер 2014" №47/04-1129/14 от 14 апреля 2014 г. на сумму 16 700 долл. США). Комиссия банка по закрытию этого вклада составила бы около 930 долл. США. Итого общая сумма комиссии составила бы примерно 1200 долл. США. В связи с тем, что денежные средства были мне необходимы срочно (для совершения сделки по покупке недвижимости в Москве), я был вынужден в срочном порядке приобрести авиабилет Москва - Южно-Сахалинск - Москва для того, чтобы гарантированно закрыть вклад (и получить денежные средства) в том отделении, в котором был открыт вклад. В связи с этим понес расходы по вине Банка на сумму 42 670 рублей. Также, дополнительными расходами по вине банка является плата в размере 2000 рублей за оформление нотариальной доверенности (доверенность от супруги на мое имя, чтобы я мог закрыть ее вклад в Южно-Сахалинске). Документы, подтверждающие эти расходы передам в Банк по необходимости. Считаю отказ банка закрыть вклад в г. Москва противозаконным, так как: - нигде в договоре не указано, что вклад закрыть можно только в одном из отделении того филиала Банка, в котором был открыт вклад; - договор срочного вклада заключен с самим Банком (не с Хабаровским филиалом). Так, в преамбуле договора указано, что одна сторона - ОАО Национальный банк "Траст". Поэтому обязанность по этому договору лежит на Банке (не ограничена Хабаровским филиалом). - в пункте 1.1. договора указано, что "Банк обязуется по истечении указанного срока выдать Вкладчику сумму вклада и выплатить проценты на сумму вклада на условиях и в порядке, предусмотренными настоящим договором". В пункте 4.2.2. договора указано, что Банк обязуется "выдать сумму вклада по требованию Вкладчика" - сотрудники Южно-Сахалинского отделения Банка прямо подтвердили возможность закрытие вклада в Московском отделении банка - единственный пункт договора, в котором говорится об ограничении деятельности Банка по филиалам - это пункт 5.9 "проведение операций пополнения, получение выписок по счету вклада по настоящему Договору возможны только в отделениях Банка, относящихся к филиалу. в котором был заключен настоящий Договор". Но закрытие вклада и получение суммы вклада не относится к перечисленным операциям. На основании изложенного, требую от Банка: - произвести расследование этой ситуации, принять меры по недопущению таких случаев в будущем, привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности; - компенсировать мне понесенные по вине Банка расходы (в сумме 44 670 руб) за оформление нотариальной доверенности и приобретение авиабилета. В случае отказа, я буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации и в Прокуратуру для защиты своих законных интересов. Дополнительную информацию/документы, необходимую для принятия решения, готов предоставить по запросу. Евгений. 4 августа 2014 г.