Недобросовестный банк с некомпетентным персоналом

По моей карте была совершена мошенническая операция на сумму 29'990 руб. о чем я сразу сообщил в банк и написал заявление 7762-ОКП/2863 (28.05.14) с просьбой провести расследование и вернуть мои денежные средства и тут началось: 1) Непрофессиональные сотрудники в офисе на Авиамоторной: К моей карте была прикреплена программа страхования, но никто из сотрудников офиса РС на Авиамоторной не знал какие документы мне потребуются от банка для страховой (страховая принадлежит Русскому Стандарту; в колл-центре страховой сказали, что сотрудники офиса все знают и смогут помочь). 2) Некомпетентные сотрудники службы поддержки: приблизительно через 1,5 месяца (!) мне пришел ответ от сотрудника П-новой Анны "предоставленные документы отвечают требованиям международной платежной системы, претензия по Вашему заявлению закрыта" и был приложен скан чека на котором была НЕ МОЯ ПОДПИСЬ НА ЧЕКЕ. Я снова обратился в банк и узнал от оператора, что после того как я написал e-mail (о том, что подпись не моя) банк снова начал проводить расследование. На мое электронное письмо так никто и не ответил. По телефону обещали, что ответят в течение 90 дней. До сих пор не понятно, почему банк сразу не додумался проверить подпись? Наверное, чтобы минимизировать работу со своей стороны и поскорее отделаться от клиентов с проблемами. 3) Некомпетентные сотрудники в офисе на Авиамоторной: Страховая попросила передать документ который подтверждает, что я просил заблокировать мою карту. Заместитель руководителя офиса на Авиамоторной сказал, что когда я писал заявление о расследовании действий по карте банк автоматически будет готовить справку о блокировки моей карты. Конечно это не так! Пришлось снова написать заявление на которое обещали ответить в течение 30 дней. Расследование и по сей день не закончено. Большой вопрос исполнит ли банк свои обязательства перед клиентом. Итого мое мнение - Отвратительный банк и номинальная служба поддержки. Фантастически бестолковый персонал в офисе на Авиамоторной.