Терминал съел деньги, но квитанцию не выдал!

Начну с того, что я никогда не любил сбербанк, причин много, но перечислять не буду, а то не хватит места. Поэтому всегда обхожу этот банк стороной. Но пришлось оплачивать пошлину в УФМС на загранпаспорт, 2500р. Приём на подачу заявления и фотографирования назначили на понедельник с 9 до 10 утра. В воскресенье банки не работают, т.ч. я решил через терминал оплатить. В моём районе 3 отделения с терминалами. Ни один банкомат в трёх филиалах не хотел работать с «наличкой», надпись временно недоступно. Карты сбербанка у меня нет. Попробовал оплатить картой другого банка. В наборе услуг, которые предлагал терминал не было оплаты пошлины через карту. В последнем отделении, куда я пришёл, был работающий терминал который не выдал ошибку при нажатии «оплата наличкой». НО этот банкомат был не с сенсорным экраном и когда появился пункт введите ФИО я очень сильно задумался, каким образом мне это сделать, если в данной версии банкомата только цифры :D . Решил ехать в пн. без оплаты пошлины. Рядом с УФМС было отделение сбербанка (Доп. офис №9055/01105), работало с 9 30. Я приехал к 9 часам, занял очередь в УФМС и пошел оплачивать пошлину. Банк ещё не открылся и я опять стал проверять терминалы. Оказалось, что сенсорный терминал работал. Я ввёл ФИО и остальные данные, загрузил 2500, терминал их «съел» выдал номер транзакции, а КВИТАНЦИЮ НЕ ВЫДАЛ! :evil: Стал ждать открытие отделения. В 9 30 девушка из банка сделала мне по номеру транзакции дубликат, на котором поставила печать банка. В УФМС отстоял ещё одну очередь, но с дубликатом меня не приняли, даже на котором печать. В банке мне сказали, что ничем помочь не могут, кроме выдачи дубликата. Деньги вернуть тоже не могут т.к. они уже на счёте УФМС и чтобы их вернуть надо писать заявление в УФМС. В итоге пришлось ещё один раз оплачивать пошлину в 2500, третий раз стоять в очереди УФМС и только потом мои документы там приняли. Если бы я не попал на приём в пн, то след раз только в пт. В итоге потеря куча времени, нужно будет брать выходной на работе чтобы поехать в отделение УФМС писать заявление на возврат денег. А всё что могут ответить сотрудники банка это: «Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию, и надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут исключительно позитивными. » Ваш банк это позор, в любой стране, где нормально работает закон, вы бы уже давно разорились из за исков и компенсаций. По вине банк я не получу зарплату за день, придётся брать выходной за свой счёт, который потрачу на поездку в УФМС (одна поездка как минимум на пол дня, а меня могут отпустить без выходного максимум на час), для возврата 2500 рублей. Заявление о возврате пишется во вт. и чт., в часы приёма начальника отдела УФМС. Трата на транспорт (добираться на автобусе и метро). Но банку конечно же всё равно на мои убытки как и на убытки от подобных действий, судя по отзывам, других людей. Если бы была ответственность за такие действия со стороны банка, то давно бы уже навели порядок. А сейчас только и могут говорить, «извините»...