Ко вкладу открыта карта. Карту не видно в ИБ

04.08.2014 17:53
2176
Оценка
1
Отзыв проверен
17 июля 2014 г. открыл вклад Максимум Плюсов. Для зачисления процентов по вкладу мне выдали не именную карту Visa Electron. Данную карту я не вижу в Интернет-банке до сих пор. Колл-центр говорит, что она не персонализирована, что это такое не знают, говорят обращайтесь в офис. В офисе сначала говорили, что не знают, в чем проблема, в их программе карта видна. Потом они что-то уточнили и сейчас говорят, что карту я увижу после того, как на нее будут зачислены первые проценты от вклада. Что за бред? Карта должна быть видна сразу в Интернет-банке. Из форума узнал, что карта должна быть персонализирована, для этого снимается скан паспорта и отправляется в ГО. Почему сотрудники банка об этом не знают, для меня большая загадка. Также, обратившись в банк со своей проблемой, попросил перезвонить мне и дать информацию о решении. Никто мне не перезвонил, пока я сам не стал снова названивать в офис. Обслуживание ужасное. Оценка - 1. [b] Администратор: [/b] Автору: укажите даты обращений в банк. [b] dj0ker: [/b] Даты обращений на всем протяжении с 24 июля по сегодняшнее число.
Траст
2014-08-11T12:28:00+04:00
Добрый день! Действительно, сотрудники офиса допустили ошибку, в результате которой Ваша карта не была персонифицирована. На настоящий момент ситуация исправлена, информацию по карте Вы можете просмотреть в системе «TRUST ONLINE». С сотрудниками офиса проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
dj0ker
2014-08-26T05:09:00+04:00
Под моим давлением сотрудник банка все-таки позвонил в свой головной офис, где получил консультацию, что надо сделать, чтобы карту я увидел в ИБ. Она должна быть персонализирована. Был снят скан паспорта, составлена заявка на получение карты и проч. процедуры. Таким образом решением проблемы я занимался сам, а не Елена Стенецкая, которая давала ответ на мой отзыв.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017