Не ожидала, что после перестройки банка будет такое обслуживание

04.08.2014 18:46
2055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В г. Новочеркасске на пр.т Платовском ваш филиал. Сегодня 4 августа пошли с мужем в банк погасить кредит. Большую сумму которую лучше внести не через терминал, а лучше через кассу. У мужа карта Голд. Кассир нам отказала и сказала, что без паспорта не примет деньги на карту. Что за бред? Паспорт требуют только если снимать деньги. На карте Голд фото моего мужа, он давал ей карту. Я позвонила на горячую линию. Оператор мне сказала, что не имеют право не принимать деньги. Что за бред? Я пришла платить банку деньги, а они отказывают. Сотрудники банка ужасно обслуживают и еще и грубят. Поднялась на второй этаж. Попросила девушку посмотреть сколько долг на карте. Она мне отказала и это уже ни один раз. Сотрудника зовут - Ч-нь Татьяна Андреевна. Директор этого филиала конечно защищал ее. Раньше, когда был приватбанк сотрудники были намного внимательнее чем сейчас. После такого приходить в ваш банк желания нет. Таких сотрудников надо увольнять, которые портят репутацию банка. На горячей линии оператор через мой тел. общалась с кассиром. При чем кассир грубила даже оператору и доказывала, что не примет деньги, чтоб мы погасили кредит. Я в шоке! Не ожидала, что после перестройки банка будет такое обслуживание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-08-05T10:52:00+04:00
Светлана, добрый день! Прежде всего позвольте принести извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Как правило более распространенным и удобным способом внесения денег на карту является использование каналов самообслуживания (http://www.privatbank.ru/udalenniy-banking/), в том числе и терминалов самоообслуживания. При этом, если у Вам было удобнее использовать "традиционный" способ внесения средств через кассу, конечно же, при физическом наличии у владельца карты платеж принимается без предъявления паспорта. Сожалеем, что наши сотрудники не смогли помочь в совершении этой операции, их работу мы обязательно отметим и примем все меры для того, чтобы подобное в дальнейшем не повторилось. Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем банке. С уважением, Бинбанк Кредитные Карты.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024