Холодильник в кредит...

Оформила кредит в этом банке 16.08.2013 г. Нужен был срочно холодильник, а как всегда денег не было, пошла в магазин, посчитали в нескольких банках, в Русском Стандарте оказалось выгоднее всего. Оформили кредит на год, через 7 месяцев кредит погасила полностью. Образовалась небольшая переплата (около 200 руб.). Я решила забить. Спустя какое-то время проходя мимо отделения банка на пр.Революции зашла, думаю заберу, сколько историй разных, что на остаток за обслуживание счета начисляются проценты, думаю не надо мне проблем. Мне предложили перевести деньги на карту Банк в кармане (тем самым активировав ее!) или "... Тань... где там у нас касса... на проспекте Труда... где-то... в интернете посмотрите... ну можете там забрать". Я сказала, что это далеко, забирать я "куда-то туда" не поеду, главное, чтобы больше никто никого не беспокоил и никаких процентов за обслуживание счета не было. Сотрудник банка уверил, что все будет ок. Буквально неделю назад сижу на работе и вот тебе звонок - банк Русский Стандарт собственной персоны, на том конце девушка сказала, чтобы я пришла и забрала деньги (подчеркиваю - ЗАБРАЛА), которые образовались в результате переплаты в отделении на Вл.Невского. Я после работы поехала, жара, приезжаю сидят молодой человек и девушка. Молодой человек работал с клиентами, девушка разговаривала по телефону (по работе). Я села около нее, ждала минут 10, окончив разговор продолжила делать свои дела, а потом дошла очередь до меня... И я слышу опять фразу - мол переведу на Банк в кармане! Я говорю мне это не надо, предыдущему сотруднику на пр. Революции я объяснила, что карты нет у меня больше. Та мол, я не звонила, кто звонил у того и спрашивайте и фраза в конце меня убила: "... на пр.Труда можете забрать, ну я не думаю, что вы поедете за такой суммой. Это смешно!". Да хоть за пятью рублями, это мои деньги! Она ж когда зарплату получает не говорит, не отдавайте мне двести рублей, это смешные деньги. После моих возмущений, она повторилась я вам не звонила, не хамите, хотя никто и не хамил, я сказала, что вы сотрудник банка и спрашиваю я у вас! Давайте спросим у того кто звонил! Она сказала, вот мол я и парень, никто вам не звонил! Я сама придумала что-ли? Ей было настолько наплевать на меня, что она начала делать какие-то записи в листе, проговаривая вслух то, что пишет, делая задумчивый вид, как-будто меня нет, после чего я встала и пошла в кабинет руководителя. Та мне выписала справку, что я им ничего не должна, хотя вообще-то должны они! Пока она делала справку, я искала книгу жалоб - не нашла, после она мне отдала справку и вслед говорит - мы можем вам перевести деньги на... Банк в кармане! Вы прикалываетесь... В общем, я закрыла счет по кредиту, и написала заявление на закрытие счета по кредитке. За которым надо будет через 2 месяца зайти, а то забудут. Руководитель пообещала сделать "пометочку" в базе, чтобы мне больше не звонили. Вот спасибо! К сожалению, имени этой черноволосой высокой особы я не знаю, волосами все завалено было, бэйджа не было видно (а может и не было).