"Технический сбой", или Как непогасить кредит

05.08.2014 11:01
2040
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Приближается срок платежа по кредитной карте. Как добросовестный клиент банка, я пришёл в полдень 3 августа в отделение по адресу г. Нижний Тагил, ул.Ленина, 71 с деньгами и банковской картой. Банкомат № 71000758 приняв 6500 руб, вдруг задумался и решил мне их на счёт не зачислять... По причине выходного дня и закрытого офиса претензия, как советовала надпись на выданном банкоматом чеке о техническом сбое, была незамедлительно оформлена по телефону поддержки. Деньги до сих пор не зачислены, а завтра уже день, когда из добросовестного клиента можно легко стать недобросовестным. Сугубо по вине тупой железяки, приватизировавшей мои деньги, так и не ставшие платежом по кредиту. Минимальный платёж я, конечно, внесу, но где мои 6500 рублей?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-08-06T11:36:00+04:00
Добрый день, acsior! Безусловно, некорректная работа банкоматов может доставить ощутимый дискомфорт, однако уверяю Вас, что Банком будет проведена должная работа по Вашему заявлению о нештатной ситуации. В данный момент Ваше заявление от 03.08.2014 принято в работу. Отмечу, что урегулирование нештатных ситуаций, связанных с функционированием банкоматов Банка, осуществляется Банком в срок, не превышающий 7 рабочих дней. Дополнительно отмечу, что по Вашей Карте «Русский Стандарт» * 7863 минимальный платеж до 06.08.2014 был успешно оплачен. Информацию о текущем состоянии Ваших Счетов Вы можете уточнить, обратившись в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), либо посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/) Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
acsior
2014-08-14T13:39:00+04:00
Деньги зачислены на счёт, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка