Счёт кредитной карты

В июне 2008 года брал кредит наличными в банке. Исправно его выплачиваю. При предоставлении кредита менеджер объяснила - также мне откроют счет кредитной карты и её выпустит банк на свое усмотрение. Я с этим согласился. Прошло какое-то время, банк карту мне не выпустил и я решил просто закрыть этот счет (мол, нет карты, ну и счёт ни к чему). Обратился в ДО на Проспекте мира и тут начинается самое интересное... :D Подошел к операционисту Борзовой Н.Ю. с фразой: "Здравствуйте, я бы хотел закрыть [i]счёт кредитной карты[/i]". Поздороваться операционист видимо не захотела, но смело взяла у меня паспорт и приступила к операциям. Через пару минут она переспрашивает: "Закрыть [i]кредитный счет[/i]?". Я ещё раз повторяю, что [i]счёт кредитный карты[/i], затем проходит ещё пара минут, она написала мне как я понял остаток по потребительскому кредиту на слипе и, поставив свою печать, отправила меня в кассу - мол, оплатите и подходите... Я в этот момент чего-то не понял... :o Чтобы закрыть счёт, которым я не пользовался, мне нужно сначала полностью погасить кредит? Я задал такой вопрос операционисту, в ответ она меня ещё раз спрашивает какой именно счёт мне надо закрыть. При этом уровень общения с "клиентом" вообще никакой. Я уже в третий раз повторил, что *счёт кредитной карты* :wall: Тут операционист говорит мне с обвинением в голосе: "Ну вы же не сказали, что карту не получали!". В общем, она наконец закрывает мне счёт и выдает копию Заявления о закрытии счёта. Самое интересное, что на копии ни одной печати типа *копия верна* и т. п. И только после моей личной просьбы она поставила мне такую печать. В общем, хочется поставить минус банку за то, что он не контролирует качество работы и профпригодность своих сотрудников, работа Операциониста Борзовой Н. не соответствует стандарту работы с клиентами в таком заведении как БАНК! :!: