Центральное отделение

Вчера (04.08.14) искал отделение какого-либо банка, который возвращает tax-free со временем работы свыше 19:00. Как раз рядом оказался банк МДМ. На официальном сайте указано, что центральное отделение (ДО «Котельнический») работает до 20:30. В 19:08 я припарковался на платной парковке возле Банка и поднялся в отделение. Здание красивое, богатое, а вот в отделении работал ровно один (!) человек. Передо мной было два человека. Женщина, очевидно, запрашивала кредит, так что этот бедный сотрудник в данный момент выполнял роль консультанта по кредитам. Обычно, анкета на получение кредита, заполняется собственноручно, но в МДМ Банке этим занимаются консультанты. Так как опрос будущего клиента банка происходит не в какой-то дополнительной переговорной комнате, то за 38 (!) минут ожидания - я узнал какой средний доход у женщины, как зовут ее мужа, чем он занимается, сколько рублей в среднем она тратит в месяц и сколько из них на проездной для дочери и еще много достаточно личной информации, которая, как мне казалась, охраняется законом. Ближе к 20:00 я понял, что к сожалению до меня очередь из двух человек вряд ли дойдет и уехал домой. В итоге - минус потерянное время. Уважаемые господа, я очень за, когда клиенту уделяют необходимое время, хоть 40 минут, хоть два часа. Меня очень порадовала, оказываемая сотрудником помощь в заполнении анкеты, но хотелось бы, если вы официально анонсируете работу отделения до 20:30, чтобы оно полноценно работало до 20:30. Либо укажите, что отделение работает в режиме одного сотрудника. И да, задавайте пожалуйста вопросы персонального характера людям в специально отведенных для этого комнатах, тем более, что они у вас есть.