Сбербанк

Не хватает слов о работе отделения Сбербанка №7961 города Урая и службы 8 800 555 555 0

05.08.2014 13:00
3268
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня на карте стал отображаться отрицательнный баланс я обратилась в отделение банка№ 7961 молодой человек (операционист) да же не взял мой паспорт, чтобы проверить, что случилось и не стал выслушивать отправил к судебным приставам, те в свою очередь опровергли какой-либо арест. Я отправилась обратно в то самое отделение, где составили претензию № 006767-2014-052758. Прошло 30 дней, пришло смс что мы ВСЕ УСТРАНИЛИ, ВСЕ СУПЕР ИЗВИНИТЕ НАС И ВСЕ ТАКОЕ. Я отправилась в банк мне дали копию ответа, где написано, что банк сам не знает что произошло с моей картой, но самое что интересное все деньги, которые поступали на счет тупо перекрыли минус на карте и сейчас все хорошо, все естественно заработало!!! НО МНЕ хоть кто-нибудь объяснит, куда ушли мои деньги в сумме 16 700 рубчиков и заметьте с социальной карты, которую да же по сути и арестовывать нельзя. Мне в банки сказали, что деньги лежат на счету (но не на балансе), но по какой-то причине никакую операцию с деньгами операционист сделать не смог, сидел и с лицом профессора смотрел в монитор, потом сказал давайте оформим претензию, что меня вообще изумило. Но я спорить не стала и оформила. Это мой единственный доход так как сижу в декрете, а по стечению обстоятельств мне еще надо каким-то образом оплачивать кредит взятый у вас же в банке, дак подскажите, как мне это сделать, если вы все мои деньги блокируете по непонятным причинам. Я уже жалею, что связалась с банком "Сбербанк".
Сбербанк
Сбербанк
2014-08-12T16:14:00+04:00
Уважаемый natalitatarenkova! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и подробно написали нам о ситуации, которая произошла с Вашей картой. Именно такие обращения позволяют оперативно реагировать на проблемы наших клиентов и своевременно их решать. Рада, что причина, по которой был уменьшен баланс Вашего счета, обнаружена, и средства в полном объеме восстановлены на банковской карте. Надеюсь, что при звонке наших коллег 8 августа Вы получили полную консультацию и Вам были даны исчерпывающие ответы на вопросы. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашему обращению с сотрудниками отделения будет проведена разъяснительная работа, чтобы предотвратить возникновение таких ситуаций. Выражаю надежду на наше дальнейшее сотрудничество и на то, что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашему банку. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
natalitatarenkova
2014-09-27T14:22:00+04:00
Да проблема решена полностью, но странно другое почему ее не решили до того как я написала на этом сайте? Вывод один: Сбербанк работает под управлениям сайта www.banki.ru, за что я очень благодарна администрации сайта.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка