Хоум Банк

Ошибка или специальное намерение?

05.08.2014 13:27
2227
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я вот одного не могу понять: 1. Ты приходишь в банк и делаешь кредитку. 2. Тебе предлагают страховку, но ты говоришь, что страховка не нужна! И подчеркиваешь, что не нужна она мне и прочие услуги! 3. Пользуешься кредиткой, в Дата списания следующего платежа Сумма следующего платежа X 13.08.2014 500,00 p 4. На карте не хватает 5000 р. дата 03.08.14. 5. Ты переводишь эти деньги 03.08.14. 6. С тебя снимают овердрафт какой-то... 249 рублей? За что? Если дата платежа 13.08? 7. Плюс страховку снимают - я просил девушку, чтобы не подключали страховку?! 8. В итоге денег не хватает еще нужно доплачивать! 9. Чтобы отключить страховку нужно ехать в банк с паспортом! Из-за халатности сотрудника! Вопрос: Вы что намеренно "дурака включаете" (очень наболело - просто бесит безответственность и не профессионализм), когда договор заключаете с людьми? По русски сказал, что не нужна страховка, зачем тогда деньги списываете? Почему списали овердрафт? Я когда брал карту все нравилось, у меня и депозит в банке, а теперь буду думать, чтобы сменить банк. Люди не берите кредитные карты в этом банке - просто по определению так получается, что Вас обманут - я в это тоже не верил, но вот так вот вышло увы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-08T13:43:00+04:00
Уважаемый Клиент, Спасибо за обращение. Услуга страхования по карте была отключена 05.08.2014 г. Уже оплаченная Вами сумма в размере 13,10 руб. будет возвращена на счет Вашей карты до 29.08.2014 г. Мы выяснили, что услуга страхования была подключена 03.06.2014 г. при активации карты специалистом офиса Натальей. Руководство офиса провело со специалистом разъяснительную беседу. Отмечу, что отключить услугу страхования по карте Клиент может при звонке на горячую линию. Обращаться в офис необязательно. Комиссия за обслуживание лимита овердрафта предусмотрена тарифами Вашей карты [url=http://www.homecredit.ru/download.php?fid=18397]CASHBACK Gold[/url]. Она взимается только при наличии общей задолженности от 500 руб. и более на конец расчетного периода. На конец расчетного периода, 24.07.2014 г., задолженность по Вашей карте составила 1 700,79 руб. Поэтому Вам начислили комиссию. Надеюсь, я смогла Вам помочь. Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.
igkif
2014-08-08T00:00:00+04:00
С моим случаем разобрались! Позвонил представитель банка и дал мне полное разъяснение по моим вопросам. Кроме того, отключили страховку. Я ошибся в части того, что банк не дорожит своими клиентами, действительно дорожит и мне все разъяснили! Плюс конечно про овердрафт пару строк, все-таки человеку, когда он берет кредит лучше бы сделать какую-то нибудь распечатку, где указать сколько, и когда он будет платить в зависимости от задолженности включая все нюансы это мелочи но оставят приятное впечатление поверьте (Стив Джобс создал уникальный продукт, потому что очень большое внимание обращал на мелочи). Ведь, если все просто и прозрачно и понятно, то никогда не будет негатива. Должно быть все просто и доступно! Хорошее решение это простое и наглядное решение. Хорошая услуга это услуга, в которой мне все понятно и все ясно - это на заметку банку. Отдельное спасибо сотруднику банка Наталье.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка