Не переводят бонусы по программе ЖКХ бонус
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
10 апреля 2014 года была получена кредитная карта с ЖКХ бонус, регулярно использовалась, были начислены баллы, при оформлении была предоставлена квитанция за кварплату с реквизитами перечисления. На сегодняшний день, нет ни одного перечисления на счет ЕИРЦ г.Самара, тупо не приходит СМС с подтверждением/предложением оплаты. В отделении разводят руками, пишите обращение, по телефону было открыто два обращения, безрезультатно, последнее 5395091 от 8 июля 2014г и постоянно переносят сроки рассмотрения, в поддержке не могут назвать точной даты, и сроков рассмотрения по регламенту. Обращения составлены от имени супруги, карта оформлена на неё.
Либо дурят нашего брата, либо в этом банке полный бардак.
Восточный Банк
2014-08-12T04:00:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
В рамках проведенного расследования было установлено, что регулярное перечисление на оплату услуг ЖКХ не работает, т.к. в предоставленной Вами квитанции указаны неверные реквизиты (не указан расчетный счет, на который нужно настроить перечисление). Вам необходимо повторно обратиться в отделение Банка и предоставить квитанцию с верными реквизитами.
Дополнительно обращаем внимание, что в случае, если бонусных баллов не хватает на оплату услуг ЖКХ, то денежные средства будут списаны с Вашего кредитного счёта, а если не хватает и кредитных средств тогда поручение на оплату услуг ЖКХ не будет осуществлено.
Будем рады Вам помощь!
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»