Очень плохой сервис Промсвязьбанка

Здравствуйте! Сегодня, 05.08 хотел снять деньги в банкомате Альфа Банка с карты Промсвязьбанка. Банкомат карту забрал, появилась надпись "По возврату карты обратиться в свой банк". Обратился в службу поддержки 05.08 примерно в 17 часов. Разговаривал с Андреем. Выяснилось: курьером получить свою карту не возможно, снять денежные средства по паспорту в кассе банка не возможно (можно выпускать новые моментальные карты и переводить деньги туда, но мне это не нужно), выбрать отделение, где смогу забрать карту невозможно. Было предложено карту заблокировать и перевыпустить. От этого отказался, т.к. карта не украдена и не потеряна, а задержана банкоматом банка, к которому имеют доступ банковские работники. К тому же мне не сообщили, что перевыпуск карты платный. Я как не банковский сотрудник дополнительных рисков не вижу. Если банк видит существенные риски, банк может заблокировать карту по своей инициативе и соответственно бесплатно ее перевыпустить. Тк за сохранность денег на карте ответственность несет банк. Я как клиент просто пользуюсь картой, соблюдая нормы безопасности. Через некоторое время, примерно через 30-40 минут снова перезвонил в службу поддержки. Разговаривал с Анатолием. Подтвердилась ранее полученная информация. Затем разговаривал с Натальей примерно в 18-20 05.08. Мне было предложено самому звонить в Альфа банк, узнавать какой-то факс и когда привезут карту в Сокольники ПЫТАТЬСЯ ДОГОВОРИТЬСЯ о доставки карты в удобное отделение. Т.е. мне предложено выполнять банковскую работу. Мне кажется, что сообщив Промсвязьбанку об инциденте и предоставив необходимую информацию, всю дальнейшую работу, включая взаимодействие с банком-владельцем банкомата - это функция Промсвязьбанка, а не клиента. В итоге, настояв на приеме всей информации по инциденту (при первом обращении даже не было составлено обращение по инциденту) указал удобный мне офис Промсвязьбанка (самое удобное - это доставка курьером, но в этом тоже отказано) без дополнительных действий с моей стороны. Мне предлагали, когда карта придет в Сокольники самому все уточнять. Ввиду того, что у банка нет достаточного количества отделений, даже те немногие, что есть закрываются, как например на м.Войковская, почти полное отсутствие банкоматов, именно по этому банкоматами Альфа банка и пользуюсь прошу МАКСИМАЛЬНО ОПЕРАТИВНО обеспечить возврат моей карты в указанное мной отделение ( м Проспект Вернадского). Уведомляю, что карта зарплатная и невозможность пользования денежными средствами ДОСТАВЛЯЕТ БОЛЬШОЕ НЕУДОБСТВО! Общее впечатление от общения с колл-центром банка и правилами банка ОСТРО НЕГАТИВНОЕ! Также прошу поставить пометку о прекращении навязчивых звонков с различными предложениями от Вашего банка. Они мне не нужны! Только "зарплатное рабство" (невозможность выбрать зарплатный банк по своему желанию, как в других странах) удерживает меня в Вашем банке. Это снятие денег в день зарплаты и/или перевод на карту другого банка, где совершенно другой уровень сервиса, не досягаемый для Вашего банка. Прошу данный инцидент взять ПОД ЛИЧНЫЙ КОНТРОЛЬ до его разрешения