Сбербанк

Отделение Сбербанка удерживает деньги и ничем это не объясняет

05.08.2014 20:10
3154
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сначала факты: http://1drv.ms/1saqpYo http://1drv.ms/1saqGug Решил снять деньги с Кредитной карты Master Card Credit Momentum в Доп. офисе №9040/02400 по адресу г. Химки, Мельникова, д. 2. Сумма снятия была 50 000 рублей. Банкомат деньги не выдал, я решил обратится к оператору. Оператор сказала, что у меня удержат 3%, я согласился. При выдаче на чеке указали: Выдано 52 000 рублей, но выдали 50 000 и сказали что 2000 это внутренняя комиссия банка. Итого удержали 50000+2000+1560(3%) = 53 600. Отказались принимать заявление на претензию в отделении. Заместитель управляющего просто послала куда подальше. Составил заявление через контактный центр, но через три дня от меня просто отписались. Номер Заявления: 002205-2014-184105. Готов предоставить копии подтверждающих документов об удержании 2000 рублей, заверенных печатью Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2014-08-06T11:13:00+04:00
Уважаемый km_aziz! Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
km_aziz
2014-08-22T19:04:00+04:00
ECMC9768: 22.08.14 16:36 операция зачисления на сумму 2060.00р. CKC=30302810700000100002; Вот такое сообщение я получил сегодня, думаю все-таки это возврат моих, незаконно удержанных средств. Странно то что удержали у меня 2000 руб, а вернули 2060, по ходу 60 рублей за моральный ущерб. Спасибо службе заботы о клиентах и лично Рябчикову Александру за помощь в решении вопроса. Самое главное спасибо сайту banki.ru, потому что по другому я до Сбербанка достучатся не смог. Жаль что из-за некоторых недобросовестных сотрудников (Доп. офис №9040/02400 по адресу г. Химки, Мельникова, д. 2 в лице зам. Управляющего Б-вой Е.В.) банк теряет рейтинг и клиентов. Для самого большого и именитого банка это не допустимо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка