Необученные сотрудники, отсутствуют на своих рабочих местах

Открыла вклад 17.072014 в городе Белгород. Вклад оформляли очень долго, сейчас точно не помню сколько это заняло времени, около 40 минут и это без очереди. Вклад оформляла В-ва Е.Н. В конце месяца решила снять со счета свои проценты. Приехала в банк, никаких очередей не было, я сначала обрадовалась и решила, что эта процедура не займет много времени, но все оказалось не столь радужно. Сначала я сидела около 10 минут и ждала, как выяснилось вклад был неоформленный или мне просто так сказали, но с моего текущего счета проценты снять было нельзя, статус был "ВВЕДЕН". Потом ждала еще около 25 минут, в течении которых наверно все компетентные сотрудники банка пытались решить проблему, после того как они в этом филиале закончились, начались звонки в головной офис или куда-то еще, где были сотрудники с квалификацией повыше. В итоге, они поменяли статус моего вклада вручную и дали мне квитанцию, с которой я направилась в кассу. Но и тут все прошло не так гладко, кассира не было на месте. Где-то через 5 минут ожидания я уже собиралась просить кого-то пригласить его на рабочее место. Но увидела не спеша "плывущего" кассира в направлении своего рабочего места, как оказалось, этот кассир находился рядом со мной в зале, перед тем как я направилась в кассу, но тем не менее это не поторопило её. На улице стоит ужасная жара, и не смотря на работающий кондиционер спустя 40 минут ожидания хотелось бы утолить жажду, но несмотря на то, что в зале установлен куллер, из него пьют только сотрудники со свей посудой, наверно одноразовые стаканчики для банка, который работает с 1990 года это не позволительная роскошь. Я не говорю уже о кофе или чае. Все это происходило 01.08.2014.