Удивительное рядом...

В один недобрый день Карта была задержана банкоматом, банкоматом же был выдан чек с датой, временем и пояснением: "Карточка захвачена...". Тут же позвонила в службу банка, объяснила ситуацию, сказали, мол, не волнуйтесь, карту вернем после инкассации... Через неделю обнаружилось, что карту потеряли, клялись и божились, что в банкомате ее не было. Сказали заказать новую, обратившись в офис и заплатив в кассу 150 руб. - заказала. Старую карту заблокировала, т.к. мне сказали, что банкомат мог ее сам выплюнуть и ею могут воспользоваться мошенники. Через неделю мне звонят и говорят, забирайте свою карту. Я спрашиваю "Уже изготовили?" На что мне отвечают: "А Вы что, еще одну заказали?" Я говорю, мол, она ж потерялась. А мне - ничего не знаем, она тут. В общем, претензию я писать не стала, просто позвонила в службу, попросила, чтоб разобрались. Думала, мне отзвонятся, скажут, что ситуация из ряда вон и все такое. Но - тишина. Позвонила еще раз в службу поддержки - терпеливо объяснила, что только хочу помочь им улучшить сервис - а то не дело это, когда никто ни за что не отвечает и никто ничего не знает. Позвонила в офис на Морском, спросила, готова ли моя карточка. Посмотрели - не готова. На вопрос, когда будет готова, девушка ответила "Не знаю" и бросила трубку (это... разговоры с менеджерами- операционистами банка не записываются? Не? Или это норма?) Я в шоке. Была клиентом пяти банков, в трех из них до сих пор обслуживаюсь. Во всех до этого виденных мной банках - вежливость и внимание к клиенту предельные. В муниципальном-зарплатный проект... Как только будет возможность, поменяю банк.