Банк ввёл крохоборские комиссии без внятного оповещения

06.08.2014 12:03

2265

Оценка

Отзыв проверен

21 июня приходит мне на сотовый SMS от МКБ содержания "с 8 июля 2014 года МКБ вводит комиссию за услугу SMS-иноформирования... Отключить услугу Вы можете в системе "МКБ Онлайн" или в любом офисе банка". Отключаю информирование через интернет-банк, о чем получаю соответствующую SMS "информирование отключено". И, само собой, на следующий месяц в выписке по карте вижу, что 10 июля с меня комиссия за SMS-информирование в размере 50 рублей таки благополучно списана! Звоню в колл-центр, где выясняется, что я - сам дурак, отключил только "общее SMS-информирование о входе в интернет-банк и т.п.", а надо было еще в "в списке карт встать напротив номера карты на прямоугольник с треугольничком и еще и там отключить SMS-информирование для каждой карты". Само собой, никаких инструкций или писем в интернет-банке как ПРАВИЛЬНО отключать SMS-информирование не наблюдалось и не наблюдается до сих пор.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-08-20T10:43:00+04:00

Уважаемый Автор отзыва! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с тем, что Вами не были предоставлены данные по запросу Банка от 06.08.2014, прокомментировать ситуацию относительно отключения Вами услуги смс–информирования не предоставляется возможным. Отключение смс-информирования об операциях по картам клиенты могут осуществить в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) или в любом дополнительном офисе Банка. Отключение услуги смс-информирования по картам в Системе производится в разделе «Мои продукты/Банковские карты». Напротив выбранной карты необходимо нажать на иконку выпадающего списка и нажать «Отключить смс-информирование». В Системе во вкладке «Управление Системой/смс и e-mail информирование/Вклады и карты» производится настройка информирования по вкладам. В случае возникновения вопросов по работе в Системе Вы всегда можете обратиться в Службу технической поддержки Системы по номеру телефона +7(495) 988-1444, либо написать обращение в личном кабинете Системы. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026