Сотрудник отделения на Новокузнецкой некомпетентен!

06.08.2014 17:35
2040
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Пришла закрывать кредитную карту в отделение на Новокузнецкой 01/08/2014. Сотрудник Л-ев Андрей (эксперт между прочим!) распечатал мне заявление на закрытие карты и самостоятельно проставил галочку "перевести остаток средств в пользу Банка". Я, как знающий человек, уточнила, почему меня об этом не спросили, он ухмыльнулся и перепечатал заявление. После этого он не отдал мне карту и не разрезал ее при мне, мне пришлось самой попросить показать разрезанную карту. Через 3 дня (06/08/2014) я уточняю, закрыта ли карта и мне говорят, что я отказалась ее закрывать и не подписала заявление. Я в шоке, говорю, что карту закрывала, заявление писала и даже переписывала. Сотрудник просит подождать, после этого говорит, что забыл (!) и карту тут же закрывает. Я считаю, что таким сотрудникам не место в таком приличном Банке как Юникредит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-08T15:31:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-08-08T13:36:00+04:00
Уважаемый Miracle_Monger! Прежде всего, мы благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, которая не осталась без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что затронутые вопросы были успешно разрешены в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником.. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Miracle_Monger
2014-08-08T15:59:00+04:00
Банк принес свои извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка