Пользователь "Сбербанк России" не отвечает на личные сообщения

06.08.2014 20:45
3302
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.07.2014 в 12:58 я обратился в приват к пользователю "Сбербанк России", где подробно изложил проблему. Данный пользователь моё сообщение проигнорировал. Проблема, с которой я обращался, до сих пор не решена. Как следствие - [B]гражданин иностранного государства понял смысл фразы "Это же Сбербанк".[/B] Оценка "1". [b]Администратор:[/b] Расскажите подробнее о вашей ситуации. [b]Elesin:[/b] Была проблема с отделением Сбербанка, которая никак не решалась на местном уровне. Тогда я обратился к человеку, который, как я думал, отвечает на этом сайте за взаимоотношения клиентов банка с банком. Текст личного сообщения, на который не было получено ответа: Здравствуйте! Обращаюсь к Вам от лица ООО "**************". Мы обслуживаемся в доп. офисе №9042/0922, расположенном по адресу: Нижегородская область, г. Заволжье, ул. Пономарева, дом 5А. 21 мая 2014 года было написано заявление на выпуск карты для нашего сотрудника ****** ****** *******. Заявление принял сотрудник банка М-гин. Сегодня 11 июля. Прошёл пятьдесят один календарный день. Карта до сих пор не выпущена. Человек, от имени которого было написано заявление, приедет в Россию 2-го августа. Он предполагает, что сможет сразу начать пользоваться этой картой. Я обращаюсь к Вам по причине того, что сотрудники отделения 9042/0922 не могут ответить на два простых вопроса: 1. Будет ли готова карта ко 2 августа? 2. Если карта готова не будет, то будет ли заведён счёт? И можно ли будет каким-то образом снимать с него деньги? Пожалуйста, помогите нам в сложившейся ситуации. Собственно, воз и ныне там. :-(
Сбербанк
Сбербанк
2014-08-12T09:34:00+04:00
Уважаемый Elesin! Спасибо за Ваше обращение. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил запрос в профильные подразделения банка для того, чтобы выяснить все обстоятельства описанной ситуации. Как только мне станет известна дополнительная информация, я обязательно сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Elesin
2014-08-16T14:02:00+04:00
Карточку наконец-то завели. Не прошло и квартала. Видимо, заведение карточек - это сложная и нестандартная процедура. Осталось подождать 2-3 дня, когда заработает Сбербанк-Онлайн (видимо, его включение - это тоже что-то из разряда колдовства)... Спасибо всем, кто просто выполнил свою работу, пусть и с огромнейшей задержкой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка