Югра

Сотрудники хамят или опять "Удачный сезон"

07.08.2014 10:26
797
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно месяц назад открыл вклад "Удачный сезон" в офисе на Китай-городе. Подарок не выдали - сказали закончились, но пообещали позже позвонить и уведомить об их поступлении в офис банка. За все это время никто не звонил... Сегодня решил сам поинтересоваться, что с подарками, т.к. собирался заехать в банк пополнить вклад. Думал, может убью двух зайцев. :achtung: Звоню, объясняю свой вопрос оператору Марине. Марина: Вам из офиса звонили? Я: Нет. Марина: Ждите когда позвонят. Я: Так уже дачный сезон заканчивается (в шутливо доброжелательной манере). Марина: Ждите, когда позвонят. И только так. Еще вопросы есть? (в хамско-неприветливом тоне - примерно, командир в/ч посылает рядового в наряд). Я: Вы таким тоном разговариваете. Это нормально? Марина: Я спрашиваю - еще вопросы есть? До свидания. Банк "Югра" прокомментируйте поведение своего сотрудника, пожалуйста.
Югра
2014-08-12T11:26:00+04:00
Уважаемый синолог! Благодарим Вас за размещенный отзыв. Мы уделяем пристальное внимание качеству обслуживания наших клиентов, поэтому по факту Вашего обращения была незамедлительно инициирована служебная проверка, прослушана запись телефонного разговора. По результатам проверки, оператор, указанный в отзыве, более не работает на проекте, в связи с несоблюдением требований качества телефонного обслуживания клиентов Банка. Также дополнительно проведено внеплановое тестирование всех операторов. Мы приносим свои искренние извинения за произошедшую ситуацию и благодарим Вас, что сообщили нам о данном инциденте. Мы с удовольствием сообщим Вам, когда подарок для Вас поступит в офис, для этого просим направить ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес Банка service@jugra.ru со ссылкой на данный отзыв. Надеемся, что при следующем посещении Банка Вы останетесь довольны обслуживанием. С уважением, Банк «ЮГРА»

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка