Отказали в переоформлении карты не по месту ведения счета

Добрый день, помогите разобраться с ситуацией. 07.08.2014 я обратилась в отделение банка по адресу: Кантемировская 20 к. 5 (это ближайшее отделение рядом с домом) с целью перевыпустить кредитную карту (потеряла) не по месту ведения счета (т.к. получала кару в центре Москвы, когда работала там), т.к. с двумя детьми (одному 10 месяцев другому 3 года) проблематично ездить в центр Москвы за картой, на что получила отказ от сотрудника З-ва Наталья С-на!!! Причем она спрашивала у своих коллег (я так понимаю постарше по должности), есть ли возможность сделать так, чтобы карта пришла к ним. После этого они решили, что эта функция в разработке и так сделать не получиться!!! Придя домой и прочитав заявление (ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ) я увидела в середине заявления: "Укажите место получения карты, если вы хотите получить карту не по месту подачи настоящего заявления". Я поняла что меня обманули!!! Я позвонила в колл-центр сбербанка и уточнила, есть ли такая операция (перевыпуск кред/карты не по месту ведения счета), мне ответили да вы могли получить в любом банке в Москве!!! Никому не советую Сбербанк России на Кантемировской д. 20 к. 5!!! Некомпетентные сотрудники! Пишу с почты мужа.(т.к. он зарегистрирован на банки.ру). И это на фоне того, что муж меня склоняет подключить Тарифный План Сбербанк Премьер! В Прошлом году в этом же отделении (7978/0874) мне наврали и не перевыпустили карту моментум, на которую приходили "детские деньги", а заставили оформить именную карту!!! За деньги! Даже не социальную! [b]S9262866261@:[/b] Добрый день, недавно со мной произошла не приятная ситуация, но ее решил сам сбербанк очень оперативно, за что хочу выразить благодарность всем сотрудникам которые решали мою проблему! Особенно Рябчикову Александру, вся надежда была только на вас!