Доп. офис не работает в те часы, которые сообщаются в мобильном клиенте

07.08.2014 21:04
2128
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
7 августа 2014 мне понадобилось пополнить валютный счет перед поездкой. Я воспользовался очень удобным приложением для андроида и нашел рядом доп. офис №8852, для которого было указано время работы до 21:00, а среди функций были вклады в иностранной валюте. Когда же я прибыл в пункт в 19:45 мне было отказано в обслуживании, так как выяснилось, что после 19:45 они могут пополнить только счет карты. Валютного счета карты у меня не имелось, а время было слишком позднее, и мне пришлось отказаться от своих планов. Когда я позвонил в 20:02 в клиентскую службу банка, мне было весьма и весьма нелюбезно сообщено, что на сайте имеется достоверна информация и это мои проблемы, что я плохо посмотрел. Я проверил, клиентское приложение для андроида ничего не сообщает об особенностях работы данного доп. офиса, сделал скриншот этой страницы. Не ставлю 1 только из доброй памяти - раньше я был очень и очень доволен этим банком. Увы :(
Авангард
2014-08-12T09:38:00+04:00
Уважаемый клиент, Офис «Авангард-Экспресс» №8852 работает до 21.00 каждый день, прием заявлений и выдача банковских карт, прием заявлений на автокредиты, открытие, выдача наличных и пополнение текущих счетов и вкладов, подключение к Интернет-банку осуществляется до 19-45 (пн. – выходной, сб. - до 18.45). Данная информация размещена на сайте Банка. К сожалению, в мобильном приложении информация о режиме работы отражена не полностью, она будет скорректирована в ближайшее время. С уважением, Банк "Авангард"
r*******@gmail.com
2014-08-17T22:40:00+04:00
Я сообщил о имеющейся неточности в том числе и через банки.ру. Со мной связались сотрудники банка, поблагодарили и пообещали исправить в ближайшее время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

78 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
52
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка