СитиФон портит репутацию СитиБанка

Решила я заменить свою карту Голд на Голд Аэрофлот по акции, которая гарантирует бесплатное годовое обслуживание, если сделать это до 1 ноября. 31 октября, т.е. в последний день акции, специально позвонила в СитиФон, чтобы уточнить все детали, долго общалась с оператором. Итогом разговора стало следующее: надо прийти сегодня (31 октября) в любое отделение банка и написать заявление, и будет мне счастье. Выбрала удобное для меня отделение (на Б. Грузинской), пришла и обломалась… Ничего подобного они до 1 ноября не делают, переоформлять карты по акции надо в офисах Аэрофлота! Если бы сотрудница СитиФона сразу дала бы мне верную информацию, естественно, я поехала бы куда надо. Но вечером я уже никуда, конечно, не успевала. В итоге, я потеряла время, не получу карту, да и свою существующую карту продлевать не буду! Что это за служба поддержки клиентов?! Неужели нельзя заставить всех девочек в СитиФоне выучить ответы на элементарные вопросы?!