Рассказать, за что списали деньги, не могут уже почти 2 месяца...

Рейтинг ведь посвящен качеству обслуживания, да? Так вот, об этом качестве... Есть у меня в РС карта. По этой карте делаю много всяких разных операций, в основном - оплаты в магазинах и т.п. Соответственно, стараюсь следить за выписками - что и когда списали. Теперь конкретика. 15 июня в 21:06 пишу вопрос через интернет-банк: 11.06.14 списано 1.38 рублей на проценты. Прошу пояснить, за что начисленные данные проценты. По моим подсчетам, я соблюдал условия льготного периода. Какая операция не попала в льготный период? Или по какой иной причине начислены указанные проценты? Ответ от Банка получаю оперативно - уже 16 июня в 09:18. Информация по Вашему обращению была передана в профильное подразделение Банка, ответ Вам будет предоставлен позднее, по результатам анализа ситуации. Это ОК, это стандартно. Далее интереснее... 30 июня напоминаю, что я все еще интересуюсь вопросом, на что получаю опять оперативный ответ: [QUOTE]Информация по Вашему обращению была ранее передана в ответственное подразделение Банка для анализа ситуации. Более конкретные сроки решения, к сожалению, обозначить не представляется возможным. О результатах решения вопроса Вы будете непременно уведомлены! Уже здорово, да? За полмесяца банк не может понять, что он с меня списал и почему.. ОК, ждем, но вот 4 августа (еще плюс месяц!) еще попытка и опять только лишь оперативный ответ: [QUOTE]Мы приносим Вам извинения за длительное решение Вашего вопроса и хотим Вас заверить, что специалисты Банка прилагают максимум усилий для урегулирования ситуации, однако в настоящее время работы не были завершены. Заметим, что по решению Вы будете дополнительно уведомлены в текущей ветке переписки. По вопросу о сроках уведомляем, что предоставить Вам точные сроки решения вопроса – не представляется возможным. Сумма, конечно, копеечная... Но рейтинг же про качество, да? Так вот: - операционистам обратной связи - 5, - тем, кто занимается фактическим анализом вопросов, - 1. В совокупности - 3, но только с учетом общего хорошего впечатления от услуг и продуктов. P.S. Мне интересно, а если сумма была бы не 1,38 руб., а 13 800 - та же ситуация была бы? P.P.S. в цитировании опущены "пиететы" типа "Добрый день" и "Мы Вас любим"...