Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Был сегодня в отделении СМП банка на Профсоюзной ул. 7/12. Дождался своей очереди, приняли документы на выдачу перевода и попросили ждать на диванчике до вызова. С момента приема документов до выдачи прошло каких-то 30 минут. В процессе ожидания наблюдал за сотрудником, который принял от меня документы. Г-жа Наталья Е., казалось бы, занимается моей операцией, в действительности, это было не так. В отделение вошел клиент, который миную очередь подошел к Наталье Е. и решал свои вопросы. "Наверное vip" - дошло до меня. Дождался документов, поблагодарил, ни "спасибо", ни "пожалуйста", ни извинения за "скорость обслуживания" не услышал. Ок. Пошел получать деньги в кассу, соседнее окошечко, - "Здравствуйте" - поздоровался я. Нет ответа ... "Спасибо. Всего вам доброго" прощаюсь я с кассиром Галина К., а в ответ - тишина.
Удобно территориально, но желания пойти в это отделения нет. С наилучшими пожеланиями, ДК.
СМП Банк
2014-08-11T15:38:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за размещенный отзыв. Нам важно Ваше мнение о работе структурных подразделений Банка.
В настоящее время информация об обслуживании в дополнительном офисе «Профсоюзный» ОАО «СМП Банк» доведена до сведения руководителя, курирующего работу отделения в целях принятия дополнительных мер, направленных на повышение качества обслуживания клиентов указанного подразделения.
Сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией.
Надеемся, что данный случай будет единственным негативным моментом в работе с Банком, и последующее обслуживание будет приносить Вам только положительные эмоции.
С уважением,
ОАО «СМП Банк»
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк