Отказ в совершении операции

Жалоба. Прошу разъяснить, какие [u]объективные, законные и обоснованные[/u] причины были у кассира дополнительного офиса «Юго-Западный/26» филиала ОАО «БИНБАНК» в Ставрополе по адресу г.Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 81Б, когда во время посещения 08 августа 2014 примерно в 16:33MSK она отказала в совершении приходной операции наличных на карточный счёт клиента-держателя карты с предъявлением своих паспорта и карты. В случае отсутствия таковых оснований, прошу довести до сведения кассира и работников отделения о недопустимости необоснованных отказов в совершении приходно-расходных операций в кассе отделения. Они у вас там перетруженные? Или любительницы кресло протирать? Или дикие очереди в отделении? Какая среднечасовая проходимость клиентов на 1 работника отделения? По моим наблюдениям - пара человек в час на ВСЕХ работников! [b]Администратор: [/b] Вы упоминаете, что планировали пополнить карту монетами. Каким именно количеством момент вы собирались пополнить счет? Кассир вам отказала в проведении операции до или после того, как вы озвучили особенности пополнения? Вы уже проводили подобную операцию в данном отделении? [b]Jack-stv: [/b] Особенности пополнения я не озвучивал, но монеты были небольшим количеством и на сумму до 120-150 рублей (без мелких) и возможно я их заранее уже положил в ящик для размещения денег между кассиром и клиентом. Кроме этого, работавшая в этом случае кассир обслуживала меня как зарплатного клиента предыдущие 5 лет в этом же отделении и подавляющее большинство приходных операций я совершал именно с монетами. При этом в первые 2 раза (давних пополнений) она выражала недовольство этим и говорила, что "будут отсылать всех клиентов с монетами куда-нибудь ещё".