Офис отремонтировали, а "колхоз" оставили

Хотелось бы обратить внимание руководства банка на низкий уровень клиентского сервиса со стороны некоторых сотрудников доп. офиса на Осеннем бульваре. Очень негативное впечатление о сервисе оставила Татьяна С-цкая. К Татьяне, дождавшись своей очереди, я обратилась с простым запросом - я пришла забирать из кассы заказанную накануне сумму. О чем ей и сообщила. "ЗдОрово", - не поднимая головы, сказала Татьяна (как-будто меня интересует, что она думает по этому поводу и насколько здОрово то, что я забираю деньги из банка). "Номер договора давайте. И ждите давайте кассира, через 20 минут будет. Сейчас обед". Поскольку за день до этого, при заказе суммы другая сотрудница банка пригласила меня приехать за деньгами именно к 15.00 или позднее, а на часах было ровно 15.00 я попробовала узнать, что это за экстренный обед и можно ли пригласить другого кассира. Вопрос этот вызвал у Татьяны приступ нескрываемого раздражения. После отвратных сцен с (1) закатыванием глаз, охами-ахами и лицом "ах-как-же-вы-все-тупые-звезду-достали", (2) криком (не вставая со стула) через все отделение куда-то за кулисы: "Эльвииираааа?! Ты кааагда аааабед зааааакончишь? Паадаайти можешь?!" - мы счАстливо и довольно быстро получили деньги в кассе. Вопрос остался один - зачем подхамывать, демонстрировать пренебрежение и вообще вести себя так, будто свою работу ты ненавидишь яростно и отчаянно?! Пользы никакой, а осадок неприятный у всех. Для полноты картинки добавлю, что не все сотрудники доп. офиса отличаются хабалистостью и небрежным отношением к клиентам. Например, кассир, сотрудница Татьяна (окно 11, вклады) - произвела очень приятное впечатление. Компания в которой я работаю, ведет зарплатные проекты в Сбербанке и еще одном банке. Не представляю, что могло бы меня заставить отдать выбор в пользу Сбера... Вроде и офисы нормальные теперь почти во всех отделениях, и кондиционеры им поставили. А совок как был, так и остался. Конечно, на банке большая социальная нагрузка - пенсионеры, льготники и проч. любители сходить в "сберкассу", но почему такое отношение к клиентам?