Меняю банк

Добрый день, уважаемые клиенты банков. Всю сознательную жизнь пользуюсь услугами Сбербанка России - причина проста: государственный банк, много филиалов и банкоматов, чувствуешь себя "защищённым". Мой отзыв будет состоять из набора историй, произошедших со мной с участием банка России. 1. Случилось это около года назад. На мобильный телефон мне позвонили с номера Москвы, представились Сбербанком. Зовут меня золотым клиентом и спрашивают - не хотел бы Я открыть кредитную карту в их банке на условиях для золотых клиентов. От друзей и знакомых услышал, что кредитная карта - весьма удобная вещь, так что охотно согласился. На что мне была назначена встреча в удобном мне отделении банка в удобное для меня время. В назначенное время Я приехал в банк, отстоял очередь ( :tired: ), присел за столик с оператором, объяснил ситуацию. На что оператор ответила мне, поискав меня в базе банка, что для меня никакого подобного предложения не было, и предложила открыть мне обычную кредитную карту - Я ответил отказом. Оператор предложила мне зайти через неделю на случай, если вдруг моя карта позже появится в базе. Как во времена без интернета. Приезжаю в банк через неделю, процедура повторяется с другим оператором, но на сей раз мне посчастливилось попасть, по всей видимости, к более дотошному работнику. Она нашла меня в базе по Ф.И.О. и обратила внимание, что[I] в базу закралась ошибка (а точнее, опечатка) в моём номере паспорта[/I], поэтому найти меня привычным методом никому не удавалось. Меня тяжело найти, легко потерять, знаете ли. Карту выпустили, ошибку исправить обязались. 2. Полгода спустя приглядел Я себе новый авто, не из дешёвых. Денег с продажи старого автомобиля не хватало. Благо Сбербанк постоянно осыпал меня sms и e-mail с предложениями услуг кредитования на льготных условиях по одному документу. В день, когда определился с покупкой, поехал в банк, отстоял очередь :tired: . Сел к оператору, объяснил свою ситуацию. [I]Льготных предложений, доступных для меня - не оказалось.[/I] Предложили мне взять потребительский кредит на обычных условиях. Особенно меня не удовлетворило время рассмотрения заявки - около пяти дней. Боялся, что автомобиль вырвут из-под носа. Отказался от подобного кредита. Но опыт - это то, что мы получаем, взамен желаемого. Через пару дней пришёл в Сбербанк, чтобы снять средства с моей карты, где лежали деньги с продажи старого авто. Выяснилось, что на карте установлен лимит, и что в день Я могу без процентов снять лишь 50 тысяч рублей. Свыше этой суммы снятие наличных будет производиться с комиссией в 0,5%. Оператор предложила мне открыть счёт-книжку, чтобы перевести деньги с карты на книжку и снять наличные с неё без процентов. Потеряв на этом около 15-ти минут, она сказала, что "На экране что-то не высвечивается". Произвёл снятие с комиссией, потом сторговал эти деньги у продавца авто. Сбербанк учит быть находчивым. Пользоваться своими деньгами с процентами - это не выгодно. :cry: 3. Я-моряк, и порой бывает, что подолгу бываю далеко от земли. Так вот однажды, прийдя в домашний порт (где открыта моя зарплатная карта), [I]совершенно случайно из разговора с другом узнал, что отделение Сбербанка сменило реквизиты банка[/I], и что перевод денег на мой счёт от работодателя в связи с этим под большим вопросом. :evil: Бегу, сломя голову, в банк, прошу новые реквизиты. Спрашиваю: "Почему не доводите до клиентов такую важную информацию в то время, как засыпаете мой телефон и электронный ящик недействительными предложениями кредитов". Ответ был краток и ясен: мы дали объявление в местной газете ("Визит") и на местном телевидении (ГТРК "Холмск"). Как Я, будучи в море, мог получить подобную информацию? Сбербанк учит быть всегда на чеку. 4. И крайний на данный момент случай, который собственно и привёл меня к написанию данного отзыва. Прозевал срок окончания службы карты. Признаться, не думал, что подобный пустяк может привести к такому издевательству со стороны банка. Находясь вне домашней области и не имея возможности приехать в отделение по месту ведения карты. Остался совершенно без наличных. Решил обратиться в любимый Сбербанк с просьбой перевыпустить карту по месту моего пребывания и выдать имеемые на ней средства. Отстоял очередь :tired: присел к оператору. Объяснил ситуацию. На что мне было заявлено, что моя карта уже ждёт меня в другой области (в том самом вышеуказанном Холмске, к слову, Я уже как 3 года там не живу и появляюсь лишь по рабочим причинам), и что её нужно заблокировать, позвонив по номеру 8 800 555 55 50 :crazy: ! На что Я спросил: "Я правильно Вас понял - Я к Вам пришёл, а Вы хотите, чтобы Я к Вам ещё и позвонил?" Оператор объяснила мне, что не имеет доступа к моей карте, однако, через полминуты (!!!) набора текста на клавиатуре (со стороны выглядело, будто она с кем-то чатится он-лайн, уж мне не понять, что там можно печатать в таком объёме) она сообщает мне, что ей удалось заблокировать мою карту. :rofl: Поработав ещё немного за компьютером, она попросила мой номер, сказала, что в течение часа позвонит, когда можно будет забрать наличные с моей карты. Я настороженных, покинул здание Сбербанка. Естественно никакого звонка Я не дождался, по правде говоря, Я и не ждал, и через три часа приехал в это же отделение, готовый получить желаемое. Нахожу моего оператора, далее происходит следующий диалог: - Татьяна, можно Вас, - сказал Я, немного смутившись, - Я ждал Вашего звонка, но похоже Вы в рабочей суете позабыли обо мне. - Ах да, по Вам пришёл отказ, - ответила она с таким лицом, что мне стало слегка нехорошо, а рука самопроизвольно начала сжиматься в кулак. -...ммм, а почему? - это всё, что Я смог из себя выдавить. - Потому что [I]Вы вовремя не изменили паспортные данные[/I], - честно сказать, такой издёвки в голосе Я даже у работников мобильных операторов не слышал, - но Я уже отправила запрос на изменение паспортных данных. Он будет обрабатываться в течение 5-ти дней, но там уже и сама карта придёт. - А почему же Вы не позвонили и не сообщили мне об отказе? - Я был настолько раздосадован тем, что мой путь сквозь пробки оказался ещё и напрасным. - [I]Мы звоним только в случае положительного результата[/I], - этот ответ просто вывел меня из себя. Я поторопился покинуть здание своего любимого банка. О подобном можно было бы сообщить и заранее, к примеру: "В случае положительного результата Я Вам позвоню". Выбежав из банка, Я поторопился к авто, от ощущения безысходности и безвыходности стало так невыносимо грустно, что Я аж слезу проронил. Сев в машину, Я постарался пораскинуть мозгами. Ведь карта действительна лишь 3 года, а мне 25 лет. И за последние 5 лет Я не менял ни паспорт, ни какой либо пункт в нём. Что натолкнуло меня на мысль, что оператор ошибается. Я решил обратиться в единую справочную Сбербанка. Вышел на оператора, сравнив данные в базе и моём паспорте, мы выяснили, что Я вовремя не исправил опечатку в номере паспорта, когда-то допущенную одним из операторов банка. И что на исправление одной цифры уйдёт аж пять дней. Сбербанк не прощает ошибки. Пять дней спустя проезжал мимо того же отделения, где произошли последние события. Решил зайти, просто послушать уже, что скажут. Нашёл того же оператора, спросил о статусе операции. Опять же после продолжительного набора текста на компьютере, Катерина ответила, что по неизвестным ей причинам исправление до сих пор не произведено. Я рассказал ей о ситуации с опечаткой. Она предложила запросить снятие наличных с заблокированной карты по ошибочным паспортным данным, а мне подождать в зале, так как ожидает скорейший ответ от "головного офиса". Полчаса Я просидел в зале, ответа от офиса не последовало, на что Катерина решила попробовать отправить запрос от имени другого оператора. На сей раз ответ пришёл быстро, но с ошибкой в валюте счёта. Меня подвели к окну выдачи наличных, с оператором мы обговорили сумму выдачи. Через пару минут, оператор сообщает, что[I] с валютных заблокированных карт снятие наличных невозможно.[/I] Полтора часа ушли в никуда. Особенно потрясает изощрённость, с которой работники банка подходят к выполнению своей работы. Разве нельзя было ранее сказать, что с валютного счёта снять наличные невозможно? :achtung: Сбербанк для тех, кто готов ко всему. Возможно, мой отзыв - это лишь набор ситуаций, переданный сквозь призму моих взглядов на правильную работу банка. Для меня с этим банком всё ясно, не хочу иметь с ним ничего общего.