Предлагают - не дают!

09.08.2014 10:20
2070
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. По воле судьбы несколько лет являлся клиентом данного банка. По юности появилась карточка "Кредит в кармане" - постепенно лимит увеличился до 140 тысяч. Так бы и лежала без дела, если бы у меня не увели аккаунты пэйпала и скайпа, где она была забита. В этот же день, 16 июля, написал заявление на возврат средств, параллельно решил вопросы с пэйпалом и вернул аккаунт в скайпе. Обращение на расследование не дало каких либо результатов, поэтому 1.08 я докинул не достающую сумму на карточку и закрыл счет. Сотрудник банка предложил новый продукт банка - комплект карточек Travel - я согласился, и попросил установить лимит в 30 тысяч. Сказали, что карточку выпустят в течение 2 дней, после чего мне позвонят. До сегодняшнего дня, 09.08 мне не поступило ни одного звонка со стороны РСБ по поводу расследования либо выдачи карточки - решил позвонить сам (узнать как дела;)). На что получил новость - мне отказали, 1 числа, можете попробовать через месяц. Неприятно, на самом деле. Почему: 1) Меня не уведомили, что заявление на карточку не означает ее получение; 2) Почему меня не известили об отказе? Теряете клиентов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-08-10T17:25:00+04:00
Уважаемый klv777! Решение о выпуске карты принимается Банком только после оформления заявки. Банк производит комплексную оценку заемщика, исходя из данных анкеты, заполненной Клиентом, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации. В случае принятия положительного решения информация о возможности получения карты направляется, как правило, в виде sms-сообщения Клиенту, а также о возможности получения карты сообщается в системе Интернет-банк. Помимо этого Банком предусматривается ряд каналов обращения, по которым можно, в том числе дистанционно, уточнить решение по заявке. К таким каналам относятся: - обращение в Банк по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва) - обращения посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/) Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. Отмечу, что Ваше обращение дополнительно было направлено в ответственное подразделение для проведения проверки корректности действий сотрудников. Информацию о результатах проверки Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 107823. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»
klv777
2014-08-17T11:07:00+04:00
После отзыва банк со мной связался по обоим вопросам. Прошу изменить оценку отзыва на нейтральную/убрать оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка