Куда уходят деньги?

Доброго времени суток, уважаемый Банк. Так случилось, что являлся Вашим Клиентом. Брал потреб.кредиты, досрочно гасил. Все было хорошо. Но в этом году решил позакрывать все счета во всех банках за исключением пары, которыми пользуясь постоянно. В феврале месяце был в г.Омске и обратился в дополнительный офис на улице Маяковского. Написал заявление за закрытие счетов с переводом остатков в Альфа-Банк. Заявление приняли и я ушел. Наступил месяц апрель, а денег нет. Пришел в московский дополнительный офис, тот что возле метро Киевская, кажется улица Большая Дорогомиловская. Сотрудник, который меня обслуживал, мягко говоря, был слаб по части операционно-кассовой деятельности. Много спрашивал, но не это мне не понравилось, все мы учимся, а то, что он был груб и элементарные правила этикета не знал: где нужно извиниться и попросить моего терпения, где нужно предупредить о тех или иных действиях. Ощущение было что вокзал-базар. Я на это закрыл глаза, думаю мне все равно не работать с этим Банком. Я объяснил ситуацию. Мы повторно составили заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств. Как видите на дворе август, а денег нет! Может представитель рекламации и работы с Клиентами сможет объяснить, куда делись деньги?! Спасибо. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, как с момента написания заявления вы следили за состоянием своего счета. Когда вы обращались в отделение на Б. Дорогомиловской? Сотрудник подтвердил ваше предположение, что средства не были переведены на тот момент? Просьба также предоставить банку необходимую информацию и отписаться в комментариях. [b]Антон Хорзов: [/b] Я не нашел документов, но за то я увидел дату! Это было 20.01.2014 года. Теперь я вспомнил. Ситуация складывалась чуть по другому: 20.01.2014 я обратился в отделение русского стандарта на Б.Дорогомировской улице. Где написал заявление на закрытие счета и перевода остатков на мой счет в Альфа-Банке. Деньги на счет не зачислились. В конце февраля-в начале марта я был в Омске и обратился в отделение на улице Маяковского. Там я написал то ли заявление на расследование, толи претензию. Девушка сказала что по решению инцидента со мной свяжутся. Но со мной никто не связался. И вот уже 13.08.2014, как видите прошло 8 месяцев этого года, а денег на счету нету!