Обмен монет на бумажные купюры

09.08.2014 г. В 16.15 я, вместе со своим молодым человеком (мы оба являемся клиентами Сбербанка) пришли в отделение Сбербанка РФ #823 г. Москвы по адресу Ул. Лосевская д. 22 для того, чтобы осуществить обмен монет на бумажные купюры. Нас пригласили в окно #11 к П-вой Валентине. Мы озвучили наш вопрос, на который мы получили очень много негатива в наш адрес. Валентина сказала в грубой форме на повышенном тоне: "Раньше не могли придти??? Мне кассу считать нужно, пришли под конец рабочего дня (хотя в этот день они работали до 17.00 и у нас было свободных 45 минут)". Далее последовало продолжение: - "Заявление заполонили? (про заявление мы услышали впервые, администратор на входе не подошёл и не узнал, какой у нас вопрос)". - "Считайте кол-во монет одинакового номинала (у нас было 3500 р. номиналом 10 и 5 р. и сумму мы озвучили сразу). Мы начали считать, в это время Валентина периодически говорила короткие фразы: "Можно побыстрее? Не накладывайте мне здесь кучу своих монет". Но последнее нас разозлило больше всего. Когда наш пересчет практически подходил к концу, Валентина сказала, чтобы мы собирали свои вещи и освободили помещение и считали в общем зале, т.к. ей нужно принимать остальных клиентов. Мы молча собрались и вышли, на тот момент совершать какие-либо операции мы уже не хотели. У администратора я попросила книгу жалоб (её нам дали без вопросов). Я описала суть своей претензии. И тут, откуда ни возьмись выходит Валентина и увидев у меня в руках книгу жалоб начинает на меня кричать при всём персонале и при всех клиентах: "После этого я вообще вам никаких операций совершать не буду, можете собираться и уходить"! Мы ушли. Такого хамства я не видела давно! Я сама работала в банке специалистом в ДО и никогда не позволяла себе такого отношения к клиентам! Ваш банк очень разочаровал нас и после этого приходить к Вам не хочется! Прошу Вас принять меры, я считаю, что такой персонал не может работать с клиентами! Я намерена идти дальше и подавать в суд за моральное оскорбление!!!