Хоум Банк

Страхование добровольно-обязательное

10.08.2014 17:50
2174
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял потребительский кредит 14.06.2014, одобрили со страховкой, которую я перед началом оформления заявки просил не включать, но пришла "альтернатива" со страховкой. Я тут же позвонил на горячую линию, мне ответили: не переживайте, от страховки можно отказаться в течение 30 дней. И вот 29.06.2014 пришел в отделение писать заявление, оказалось, что надо уложиться в 14 дней с момента оформления. Хорошо, уложились, написал. При прощании спрашиваю: "Этот пакет документов достаточен для отказа от страховки?" Говорят: "Да". Через 3 дня звонят, говорят, что необходимо поднести документы и у Вас 2 дня, а то пролетите. Пришел ,написал другого образца заявление. Взял копию заявления (на всякий случай, это же "квалифицированные" специалисты). Срок рассмотрения до 45 дней. Периодически звонил на гор.линию, сказали страховая сумма поступит на счет 06.08.2014, обещали операторы, это же "квалифицированные" специалисты. 10.08.2014 позвонил на гор.линию: "Деньги поступили на счет?" "У вас не хватает документов. Ваше заявление еще не рассматривалось" - был их ответ. Неквалифицированные сотрудники на точках выдачи кредита, в отделениях банка, операторы отдельная история перекидывают с одно на другого, когда не знают что сказать, дикция отсутствует. Ведение бизнеса не понятное, жаль, что столкнулся с этим банком. Завтра пойду писать претензию в отделение банка, Роспотребнадзор и т.д. Расскажу им о волшебной стране Хоум Кредит банк, им будет интересно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-15T17:30:00+04:00
Уважаемый Ербол, Спасибо за обращение. По Вашему обращению поясню, что услуга страхования не является обязательной и не влияет на решение Банка о выдаче кредита. При оформлении договора мы предлагаем оформить страховку для гарантии выплат по Вашему кредиту при наступлении страховых случаев. Отличием является то, что при оформлении КОМБО+ предусмотрена реструктуризация кредита, т.е. мы сможем Вам уменьшить сумму платежа, если Вы не сможете выплачивать установленную сейчас сумму ежемесячного платежа. Я приношу свои извинения за то, что специалист Дмитрий дал Вам заполнить неверный бланк на возврат страхового взноса. Так как не корректное заявление страховая компания принять не могла, необходимо было повторно написать заявление. По данному вопросу с Вами связалась управляющий офиса Клара. Вы сообщили, что звонили страховой компании и сообщили, что обращаться в Банковский офис для написания заявления повторно не требуется. Если Вы желаете решить вопрос непосредственно со страховой компанией, просьба связаться со мной по электронному адресу Manzura.Safarniyazova@homecredit.ru и сообщить об этом. С уважением, Манзура Сафарниязова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка