Ужасная некомпетентность сотрудников

10.08.2014 20:12
2065
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Ни один сотрудник не оказался в состоянии помочь по вопросу карты их же банка! Мне нужно было открыть карту виза долларовую, чтобы совершать покупки в Интернете. Сотрудница банка в офисе была так увлечена болтовней с другой сотрудницей о спортзале, что открыла мне целых 3 карты (!) и евро, и доллар, и руб., а потом посмеялась и как извинилась. Эти карты, конечно, сразу закрыть невозможно, придется идти через время повторно+обслуживание у всех карт, как выяснилось платное! Ну да ладно – при попытке оплатить заказ полученной картой через Интернет, мне пришло сообщение, что лимит карты превышен. Ни один из сотрудников, с которыми меня соединяли, ни один из онлайн помощников не смог справиться с такой ерундой, как повысить лимит карты, каждый говорил позвонить по другому номеру, обратиться в онлайн поддержку и т.д.! При этом, последний из сотрудников пообещал, что мне перезвонят и помогут в течение суток! Конечно, никто так и не позвонил, при этом, я на них потратила 4 часа +свои нервы, а оплатить надо было всего–то 40 долларов! Ужасное обслуживание+некомпетентные сотрудники! Иду закрывать карту и больше в Приват–бинбанк ни ногой!

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024