В нашем Ходынском офисе

Я директор ювелирного бутика "GOLD 999". В Банке давно обслуживаюсь сама. А когда встал вопрос об открытии расчетного счета (это был апрель 2013 года), далеко ходить не стала – пришла в Ходынский. Всегда приветливый персонал, быстро, вежливо, приятно, отзывчиво – в общем, выше всяких похвал. Долго говорить о том, что мне все сделали без малейших проволочек, не буду. Это и так понятно – ведь оценка моего отзыва хорошая. Хочу рассказать вот что… Как-то раз мне понадобился кредит на развитие бизнеса, сумма не маленькая, озвучивать не буду. Однако, несмотря на то, что компания моя работает еще не так долго, чтобы банки верили в ее будущее, в РОСАВТОБАНКе поверили и дали мне возможность воплотить бизнес идею в жизнь. Очень быстро было принято решение о выдаче мне кредита. Работа прошла слаженно, каждый знал, за что отвечает. Грамотно, с учетом индивидуальных особенностей моего бизнеса и целей кредита, был составлен график его погашения. Удивило и то, что мне всегда помогали смотреть на шаг вперед, о чем я могла и не подумать - предупреждали и просвещали. Этот банк «играет» не только на своей стороне и в свою пользу, они играют в командную игру со своими клиентами – в одной упряжке, достигают общих целей. [b]Администратор: [/b] Напоминаем - кредитная политика в НР не оценивается. Приведите пример именно качественного обслуживания с конкретикой (дата, событие). [b]onogb: [/b] Ну вот, например. В марте прошлого года мне надо было провести платежи с валютным контролем. Оказалось все не просто, т.к. платеж был не в пользу резидента на территории РФ, то следовало правильно определить и указать код операции. Меня сотрудники не отправили искать этот код самостоятельно, на что у меня ушла бы уйма времени, его любезно определили вместе со мной, потратили время, вникали в детали и подробности, в их задачи это, в общем-то, не входит, их дело по указанным реквизитам провести платеж и все! Но они с искренним участием помогли. Еще запомнился мне случай подключения клиент-банка. Я позвонила по телефону только уточнить детали, а служба поддержки вместе со мной удаленно и пошагово прошла все этапы подключения. Они ждали на телефонной линии, когда у меня скачаются нужные приложения, разбирались в моей ОС и много других вещей делали так, будто они пришли меня навестить домой. Было очень приятно такое отношение. Ну а после такого великолепного удаленного обслуживания, от них был контрольный звонок – сотрудники беспокоились все ли хорошо и работает ли у меня Клиент-Банк. Я не знаю, какие еще надо приводить примеры безграничной заботы этого банка о своих клиентах. Спасибо!