Иногда бывают ошибки в работе интернет-банка

11.08.2014 09:15
731
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь держателем карты автокопилка и постоянным ее пользователем. Нареканий практически нет, кроме того, что периодически в банке происходит какая-то путаница с документами. Оформляла карты в январе, в офисе банка. Позже месяца месяца два мне заблокировали карту и сказали срочно приехать в офис, т.к там не было копии паспорта. В итоге когда приехала оказалось что документы были все на месте) просто им было лень искать. Сейчас столкнулась еще с одной проблемой. В субботу была за городом и мне срочно потребовалось перевести деньги на телефон. Но в систему айклик я зайти не смогла, была ошибка "Ваш номер заблокирован, т.к истек срок действия паспорта". Это как так? Если меняться паспорт мне не придется еще в близлежащие 22 года? Т.к денег на телефоне не было, не смогла никуда позвонить, зато написала в окошко на первой страницы банка. В итоге только в понедельник доступ мне открыли. Можно ли прояснить ситуацию? Из-за чего это произошло и почему мой паспорт посчитали просроченным?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-08-13T18:07:00+04:00
В данной ситуации можем принять три.
АйМаниБанк
2014-08-12T09:57:00+04:00
Добрый день, rsenya26! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время, и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить, и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Описываемая Вами ситуация носила массовый характер. Проблема устранена, в будущем более не повторится. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
rsenya26
2014-08-14T17:32:00+04:00
Проблема решена можно сказать, ведь я смогла зайти в банк в пн. Но мне нужно было деньги положить в субботу.
Зачтено

Отзывы о продуктах АйМаниБанка

Мне будет его не хватать!

Оценка 5

Взял автокредит в 2013году и стех пор пользуясь картой автокопилка! Отличные проценты на остаток средств, а самое для меня главное кэшбэк на всех заправках 5%! Очень жаль если все... Читать полностью

22.09.2016

Не идеален, хотя мог бы быть

Оценка 4

С Айманечкой мы сотрудничаем уже достаточно долго. За это время скопилось много фактов, которые хотелось изложить в красивом и подробном стиле, но слишком многое изменилось в... Читать полностью

10.12.2015

Отзыв по прошествии первых месяцев

Оценка 4

Пользуюсь картой банка около 3-х месяцев, и хочу поделиться своими впечатлениями. Сначала о минусах: 1. Офис в Петербурге всего 1, и его время работы крайне неудобно - всего до... Читать полностью

15.09.2015

Прощай!

Оценка 5

В виду ухудшения финансового состояния банка, было принято решения расторгнуть все отношения. 02.09.2015 приехал в отделение. Закрыл карту, СКС, сейф, расторг договор банковского... Читать полностью

02.09.2015

Помог исправить ошибочный перевод

Оценка 5

Сделав перевод в другой банк в ИБ обнаружил, что послал деньги на закрытый вклад. Позвонил в поддержку и через 10 минут средства вернулись на счет! Через 3 минуты я вновь отправил... Читать полностью

15.06.2015

Реакция банка на вчерашний отзыв и новое посещение офиса банка

Оценка 5

Спасибо большое за оперативное реагирование. Сейчас все хорошо, спасибо! Ставлю пятерку. Причём все было очень доброжелательно, вежливо с объяснением причин и извинениями. Так... Читать полностью

19.05.2015

Отвратительная поддержка клиентов - отказ от обслуживания

Оценка 4

Являюсь владельцем дебетовой карты банка "АвтоКопилка", хочу подключить по акции "Любимый магазин". Совершаю покупку, звоню в КЦ с просьбой установить "Перекресток" любимым... Читать полностью

22.04.2015