Проводят платежи в ограниченном режиме

Представляю фирму. Обслуживаемся в ДО Павелецкий. Сегодня 01.11.2008 хотели купить валюту и сделать валютный платеж. Накануне в пятницу был сделан предварительный звонок в банк, при котором была подтверждена возможность проведения такой операции. В субботу при попытке узнать курс покупки (мы покупаем USD по внутреннему курсу банка) выясняется, что покупку валюты осуществить невозможно, и делается ссылка на внутреннюю инструкцию, но при этом ни реквизитов, ни текста инструкции не приводится. Через клиент-банк также не было никаких уведомлений о том, что в этот день будут ограничения по операциям. В результате платеж, по видимому, будет отправлен только 05.11.2008, если в этот день у банка не выйдет еще какая-нибудь инструкция. Для меня эта задержка обернется реальным штрафом. Через клиент-банк отправлено письмо с просьбой разъяснить текущую ситуацию. Ждем ответа. Надеюсь, это мой последний платеж, проводимый через этот банк. К сожалению, вынуждены им пользоваться пока, так как платежи проводятся по открытым паспортам сделок.