Уже более месяца ждем ответа по заявке на оформление ипотечного кредита.

Добрый день! Обратились в Сбербанк как к самому надежному банку за ипотечным кредитом, точнее обратились в несколько банков, но Сбербанк у нас был в приоритете. Так вот наше первое обращение была 02.07.2014 года в Дополнительный офис № 9038/01358, находящийся по адресу ул. Шипиловская, 25, корп.1, стр. 8. Документы приняли - все хорошо, сказали, чтобы мы ожидали ответ в течение 10 дней. Мы прождали 2 недели и сами обратились в офис, на что нам было сказано, все в отпуске и мы вам перезвоним. Хорошо. На следующий день нам перезвонили и сказали, что ПОТЕРЯЛИ наши сканированные копии паспортов, а так же нам необходимо подойти и еще раз сфотографироваться, это было 16.07.2014. Далее 18.07.2014 мы подошли, сфотографировались и еще раз предоставили наши паспорта. Обещание, что теперь все будет быстро, мы вам в ближайшие 5 дней перезвоним. Отлично, ждем, но зря, нам так и не перезвонили. 24.07.2014 я опять сходила в отделение, обратилась уже к заведующей отделением Фр-вой Елене, она, как обычно, обещала взять на контроль и перезвонить. Ждала до 29.07.2014, сходила снова, как всегда ответ "мы перезвоним". Эх... в итоге 31.07.2014 нам все-таки перезвонили, сообщить, что наши справки о доходах уже просрочены (замечу, заявку мы подали 02.07.2014 и справки был срок почти месяц) и нам необходимо принести справки датированные новым числом (здесь терпение уже на исходе), но мы все таки предоставляем эти справки 04.08.2014. Да, кстати, когда нам звонили, то очень извинялись, что так все получилось и теперь они все это дело берут под особый контроль и ответ нам дадут очень и очень быстро. Так вот... Сегодня 11.08.2014-ответа увы так и нет. Уважаемые сотрудники сбербанка, в чем же дело все таки? Мы так вам доверяли и надеялись кредитоваться именно у вас. Кстати, другие банки одобрили нам кредит в течениЕ недели, но мы же ждали Сбербанк. Квартиру мы уже нашли и видимо сделку нам придется проводить с другим банком, хорошо что хоть выбор есть.