Ужасная работа с клиентами сотрудников отделения банка и сервисной службы банка

Никогда не стал бы клиентом банка "Открытие", если бы не необходимость привязывать годовой абонемент на матчи "Спартака" к карте этого банка (что тоже тема для отдельного рассмотрения). Так или иначе, в начале июля я оставил на сайте банка заявку на получение дебетовой банковской карты "Гладиатор" (стоимость годового обслуживания - 1500 руб.). Карту до начала продажи абонементов (11 июля) я не получил, равно как и никакой информации от сотрудников банка о сроках ее выпуска. Соответственно, при покупке абонемента в кассе стадиона получил другую карту (предоплатную, с бесплатным годовым обслуживанием). Что меня вполне устроило. Однако, через несколько дней мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что карта "Гладиатор" мне таки выпущена и ее необходимо забрать в отделении банка. Когда я стал отказываться, ссылаясь на то, что дебетовая карта с абонементом у меня уже есть, сотрудник банка несколько раз подчеркнул, что выпущенная мне карта - КРЕДИТНАЯ, с предварительно одобренным лимитом в 100 000 руб. ОК, решив, что в летний сезон дополнительные средства не помешают, я 22 июля обратился в отделение банка на Садово-Кудринской, 32А, оформил необходимые документы на получение кредитной карты, которая тут же и была выдана. При этом сотрудник банка сообщил , что кредитный лимит по этой карте мне окончательно одобрен и деньги поступят на мой счет в течение суток. Деньги на счет не пришли и 24 июля я повторно обратился в отделение банка за разъяснениями. Мне было сообщено, что при оформлении документов сотрудником банка была допущена ошибка и необходимо повторно переподписать заявление и договор. Что и было сделано. Вечером того же дня сотрудник отделения банка перезвонил мне и заверил, что на этот раз документы оформлены верно и деньги на мой счет должны поступить в течение суток. Подождав несколько дней и не обнаружив денег на счете, я обратился за разъяснением уже в сервисную службу банка (8-800-700-78-77), где меня заверили, что деньги мне не переведены из-за технической ошибки, которая вот-вот будет устранена и необходимости повторно обращаться в отделение банка нет. Выждав еще время, 1 августа я снова обратился в сервисную службу, где мне подтвердили одобренный лимит и версию технической ошибки, которая будет решена в течение рабочего дня. При очередном моем звонке в сервисную службу (4 августа) мне было сообщено, что по моему звонку от 1 августа было составлено обращение, которое рассматривается и сотрудники банка свяжутся со мной в течение 5 дней (начиная с 1 августа), снова сообщив при этом, что необходимости обращаться в отделение банка нет. Не дождавшись звонка, 7 августа я опять обратился в сервисную службу и снова мне подтвердили, что лимит одобрен, что есть техническая ошибка и посоветовали "позванивать в сервисную службу, чтобы они, в свою очередь, связывались с сотрудниками отделения и "подгоняли" их в решении моего вопроса". Что я, собственно, и сделал 11 августа. Но на этот раз сотрудник сервисной службы сообщил мне, что... срок рассмотрения моего заявления о предоставлении кредитного лимита истек 8 августа и теперь нет никакой возможности прикрепить этот лимит к моей карте поскольку она... ДЕБЕТОВАЯ. Занавес. В итоге, потеряв 3 с лишним недели, вместо обещанной возможности пользоваться кредитными средствами, я являюсь "счастливым" обладателем совершенно не нужной мне (и фактически навязанной) дебетовой картой с годовым обслуживанием в 1500 рублей, вынужден заново корректировать свои планы и расходы, и, как понимаю, предвкушать новые сомнительные удовольствия от общения с сотрудниками банка при расторжении договора по этой карте. Тем не менее, в связи с этой историей у меня есть ряд вопросов, на которые хотелось бы получить ответы: зачем мне врал сотрудник банка, сообщивший о выпуске мне именно кредитной карты? Зачем мне врали сотрудники отделения банка о том, что моя карта кредитная и о якобы уже одобренном кредитном лимите? Зачем мне врали сотрудники сервисной службы, подтверждая статус моей карты и одобренного кредитного лимита? Зачем меня надо было водить за нос обещая мне звонки сотрудников отделения с разъяснениями (которые я так ни разу и не получил), не говоря, что мое заявление еще рассматривается и не говоря о крайнем сроке его рассмотрения? И почему вообще я вынужден был терять время и сам, с каждым звонком, по крупицам вытаскивать всё новую и новую информацию от сотрудников сервисной службы, а при этом никто из них ни разу не сообщил мне полной и исчерпывающей информации о моем случае?