Не могу закрыть кредитную карту! Некомпетентные сотрудники!

11.08.2014 15:50
2574
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине марта взяла кредитную карту и ноутбук в кредит. Нужны были очень срочно деньги. В конце июня полностью погасила оба кредита, карту сдала сотруднику (при мне ее порезали) Попросила справку о закрытии счетов и кредитов. На что мне ответили, через 2 недели приходите. Я пришла. Мне говорят, что карта не закрыта, т.к. так есть остаток. Я его сняла, и сказали еще 2 недели ждать. Статус карты "закрыт" - так мне сказал сотрудник. И тут мне начали приходить смс о том, что мне на карту пришли какие-то 18 рублей, потом их же списали куда-то. Теперь пришли смс о том, что мне до 13.08.2014 надо погасить 113 рублей. Вот мне очень интересно, как это так получилось?! В интернет-банке я не вижу ни карту, ни счета карточного. Еще меня очень удивило, что только в этом банке могут и зачислять, списывать и снимать с ЗАКРЫТЫХ счетов! Я сама работаю в банке и такое вижу впервые. Ходила в банк, как об стену, результата ноль. Вот сегодня еще пойду, может мне кто-нибудь даст дельный ответ. Телефона горячей линии нет, чтоб хотя бы по телефону уточнить.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-08-18T12:55:00+04:00
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за обращение. Счет Вашей карты был успешно закрыт 15.08.2014 г. Поясню: по Вашей карте была ошибочно начислена комиссия за смс-оповещения, а остаток в размере 63,99 руб. предназначался для выплаты процентов, начисленных с 25.06.2014 г. по 26.06.2014 г. Поэтому Банк направил сообщение с суммой задолженности 113,99 руб. Банк принял решение аннулировать комиссии и проценты в размере 113,39 руб. и закрыть счет. Отмечу, что осуществлять операции по действительно закрытым счетам Банк не имеет возможности. Надеюсь, что мне удалось решить Ваш вопрос. С уважением, Вячеслав Артемьев, Банк Хоум Кредит.
Гнома
2014-09-23T15:47:00+04:00
Решено.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024